Akhisar Novada Kelebek Mobilya'da Defolu Mobilyalar Ve Cevapsız Servis

Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 137.000 TL tutarında yatak odası takımı, koltuk takımı, sehpa, baza, gardırop ve yemek masası satın aldım. Ürünler daha montaj esnasında hasarlı geldi, bazı parçalar için yenisi sipariş edildi ancak gelen yeni malzemeler de tam olarak takılmadı. Montajdan birkaç ay sonra yatak odası takımımda, bazayla ilgili sorun yaşamaya başladım. Bazayı kaldırırken ve kapatırken yamuk açılıp kapanıyordu, menteşelerin vidalarını atmayı unutmuşlar. Daha sonra gelip bu kısmı düzelttiler.

Ardından birkaç ay sonra bu kez koltuk takımımla ilgili sorun yaşadım, kumaşında Dokuma hatası olduğu söylendi. 02.07.2025 tarihinde bu konuda kayıt açtırdım, 27.03.2026 tarihinde gelip ürüne baktılar. Arada geçen yaklaşık 8 aylık süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Gelen servis koltukları süpürdüğümüz için sorunun bizden kaynaklandığını iddia ederek hiçbir işlem yapmadan gitti ve gelen personel eşimle aşırı laubali ve saygısız bir şekilde konuştu.

Şu anda evimde konsolum kırık, gardırobum kırık, yemek masamın ayağı kırık, koltuk takımımın kumaşındaki Dokuma hatası devam ediyor, sehpalarım arızalı ve bazamın tahtası hala kırık durumda. Toplamda yaklaşık 10–11 aydır Kelebek Mobilya ile uğraşıyorum ve artık aradığımda yeni kayıt dahi açılmıyor.

Müşteri olarak yaşadığım bu süreçten son derece mağdurum. Koltuk takımım için değişim istiyorum, bazam onarılmayacak durumdaysa değişimini, onarılabilecek durumdaysa onarımını, diğer hasarlı ürünlerim için ise uygun şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Mert T*******