Garanti Kapsamındaki Çöken Yatağın Ücretsiz Değişimi İçin Sorumluluk Almayan Kelebek Mobilya

Kelebek Mobilya’dan Mayıs 2024’te Adana Kelebek Mobilya şubesinden aldığımız Luxembourg model yatağımız, üzerinden daha bir yıl bile geçmeden resmen çöktü. Yatağın çökmesi nedeniyle üzerinde uyku uyunamaz hale geldi, ciddi anlamda Konfor kaybı yaşıyoruz ve mağdur durumdayız.

Elimizde faturamız olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Mağaza “müşteri hizmetlerini arayın”, müşteri hizmetleri ise “mağazayla görüşün” diyerek bizi adeta iki taraf arasında dolaştırıyor. Kimse sorumluluk almıyor, sorun çözmek yerine sanki yeni sorunlar çıkmasına sebep olan bir sistem işliyor.

Kelebek Mobilya’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için derhal gerekli incelemenin yapılarak çöken yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte yaşanan ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.