to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Muğla Kelebek Mobilya mağazasından oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Toplam 128.000 TL ödedim ve bu tutar iki farklı kredi kartına 9 taksit olarak yansıtıldı. Bu nedenle her ay iki ayrı bankaya düzenli olarak taksit ödüyorum.
Satın alma sırasında ürünlerin en geç 12 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre dolduğu halde hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca mağaza ile defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde “ürünlerin bir kısmı hazır, kalanlar üretimde” şeklinde oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım.
15 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. 17 Mart 2026 tarihinde mağazaya bizzat gittiğimde ise daha önce anlatılanların aksine, yemek masası takımının sandalyelerinde kullanılan kumaşın tükendiği, yeniden kumaş seçmem gerektiği ve oturma grubunun ise henüz üretime bile alınmadığı söylendi. Bu durum, aylarca bana yanlış ve çelişkili bilgi verildiğini açıkça gösteriyor.
Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için siparişimin iptalini ve ücret iademi talep ettim. İade işleminin başlatılacağı ifade edilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda aylardır teslim edilmeyen, hiç kullanmadığım ürünler için her ay kredi kartı taksiti ödemeye devam ediyorum.
Ayrıca bu süreçte ürün fiyatları ciddi şekilde arttı ve aynı ürünleri bugün tekrar almak istesem çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım. Hem zaman kaybına uğradım, hem maddi anlamda zorlandım hem de sürekli oyalanarak mağdur edildim.
Firmadan net talebim, siparişimin derhal iptal edilmesi, yaptığım toplam ödemenin gecikmeksizin iade edilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi yönündedir.
Kelebek Mobilya Muğla şubesinden 10 Ekim tarihinde Hardy yemek masası ve bench siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim süresinin 2 ay olduğu söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte sayısını hatırlayamadığım kadar çok kez Muğla Ke...
26.10.2025 tarihinde yazlıktan dönüşte Muğla Rüya AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından mutfak için yemek masası, bir bench ve iki sandalye satın aldım. Toplam 26.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünlerin en geç 50 gün içinde İzmir’deki evimize tes...
19 Ocak 2026 tarihinde annemin evi için Kelebek Mobilya Mavişehir şubesinden oturma grubu, kitaplık, TV ünitesi ve yemek odası takımı satın aldık. Toplamda yaklaşık 150 bin tl tutarında, taksitli bir alışveriş yaptık ve ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 27 Mart olmasın...
14.08.2025 tarihinde MASKO 2 Kelebek Mobilya mağazasından 2 komodin ve bir mutfak masa takımı satın aldım. Toplam 35.000₺ tutarındaki ödememi, mağazada iki personel ile birlikte nakit olarak sayarak gerçekleştirdim. Ertesi gün mağaza tarafından aranıp 2.000₺ eksik ödeme yaptığım iddia edildi. Oysa ö...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Yorumlar