Kelebek Mobilya’dan Alınan Köşe Takımı Teslim Edilmedi, 95 Bin TL İadesi Yapılmadı

31.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Codiva köşe takımı satın aldım. Teslim tarihi sözleşmede 30.04.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir somut adım da atılmadı.

Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde hem genel müdürlük müşteri ilişkileri telefon hattını arayarak hem de ürünü satın aldığım Kelebek Mobilya Etimesgut bayisine başvurarak ücret iadesi talep ettim. Genel müdürlük müşteri ilişkileri hattı sadece “talebi aldık” ve “işlemler devam ediyor” şeklinde mesajlarla süreci oyaladı, hiçbir net çözüm sunmadı. Aynı dönemde Etimesgut bayisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise bayinin battığını ve bayiyi fabrikaya devrettiğini öğrendim.

Temmuz ayının ilk ve ikinci haftasında, bayiyi devralan fabrika tarafından atanan müdürle de birkaç kez görüştüm ancak bu görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım. Yaklaşık 95.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar yapılmadığı gibi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ürün ne teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildiği için ilgili firma tarafından açıkça haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Ödediğim 95.000 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Kelebek Mobilya genel müdürlük ve Etimesgut bayisi özelinde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.