Kelebek Mobilya'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

26 Mart 2026 tarihinde Forum Bornova Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye ve köşe koltuk satın aldım. Alışverişimi peşin ödeme ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında teslimat süresinin 4 ile 6 hafta arasında olacağı ve Kurban Bayramı’ndan önce ürünleri teslim almak istediğimiz özellikle belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede teslim tarihi 11 Haziran 2026 olarak görünmesine karşın bu tarihte ürünler teslim edilmedi ve fabrikada da teslim tarihi oluşturulmadığı bilgisi verildi.

Mağazadaki ilgili satıcı, haziran ayı sonuna kadar beklememizi, teslimat için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi. Ancak bu süre zarfında da ürünler teslim edilmedi. Bunun üzerine 4 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya giderek siparişimi iptal ettim. Müşteri numaram 25689923, evrak numaram ise 1502611039 olarak geçmektedir. Sipariş iptali sırasında tarafıma 15 gün içinde ödediğim tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen Kelebek Mobilya Genel Müdürlüğü muhasebe birimi tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne ürünleri alabildim ne de peşin ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Kelebek Mobilya’nın vermiş olduğu iade sözünü yerine getirerek, iptal edilen bu alışverişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.