to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Üç Ayda Teslim Edilmeyen Köşe Takımı Ve Cevapsızlık
18 Kasım’da Kelebek Mobilya Aydın şubesinden Codiva köşe takımı satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi her seferinde bu hafta gelecek denilerek yaklaşık bir aydır oyalanıyorum.
Merkezi aradığımda ürünün mağazada olduğu, mağazayı aradığımda ise ürünün üretimde olduğu söyleniyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle neye inanacağımı bilemiyorum. Mağazadaki A*** Bey telefonlarımıza cevap vermiyor, geri dönüş yapılmıyor, süreç hakkında bilgilendirilmek bir yana muhatap bulmakta dahi zorlanıyoruz.
Ben, ürünüm zamanında teslim edilmediği ve 3 aydır mağdur edildiğim için satışın iptalini istiyorum. Üstelik bu gecikme tamamen firmanın sorunu olmasına rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Ürünün geç kalması benim sorunum olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmedi hala üretimde diyorsunuz sözleşmede 8-12 hafta da teslim edilecek diyorsunuz ama ne ürün geliyor ne de para iadesi yapıyorsunuz lütfen para iademi yapın ben artık beklemek istemiyorum
Merhaba Kelebek Mobilya sorunumu çözmüyor
Kelebek Mobilya Aydın şubesinden Codiva köşe koltuk takımı aldım ve ürünüm 28 Şubat akşamı teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun sağ kolunun kırık olduğunu gördük, ayrıca siparişimizde yer alan yastık da hiç gelmedi. Hemen hem Aydın Kelebek mağazasına hem de genel merkeze başvuruda bulundum. Genel merkez kayıt açtıklarını ve ilgileneceklerini söyledi. Ancak Aydın Kelebek mağazası, eksik olan yastığı eve getiremeyeceklerini, bizim mağazaya gidip almamız gerektiğini belirtti ve kırık kol ile ilgili de sürece dair tatmin edici bir ilgi göstermedi. Ben bu süreçte kırık olan sağ kolun değiştirilmesini, koltuğun düzgün şekilde montajının yapılmasını ve satın aldığımız yastığın herhangi bir ek uğraş vermeden adresimize teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya codiva köşe takımı maalesef kırık geldi ve MDF diye aldığımız takım sunta çıktı ayıplı mal iadesini istiyorum ve yetkili birisi arasın beni
