to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Codiva Köşe Takımının Uzun Süreli İptali Ve Geri Ödeme Talebi
31 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden Codiva köşe takımı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Haziran ayı sonunda teslim edilmeyen ürünün iptali için müşteri hizmetlerini aradım, bugün 6 Temmuz ve bana hâlâ “süreç devam ediyor” deniliyor.
Teslimi bile yapılmamış bir ürünün iptalinin neden bu kadar uzatıldığını ve neden hâlâ sonuçlanmadığını anlamıyorum. Ürünü kredi kartıyla ödedim, mağaza ise kapanıyormuş ve karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. Satış yaparken kendilerini köklü ve güvenilir bir firma olarak tanıtıyorlar, fakat iş ürünü teslim etmeye ve yasal hakkım olan iptale gelince ortada kimseyi bulamıyorum.
Teslim edilmeyen Codiva köşe takımı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31 Mart tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden Codiva köşe takımı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Haziran ayı sonunda teslim edilmeyen ürünün iptali için müşteri hizmetlerini aradım, bugün 6 Temmuz ve bana hâlâ “süreç devam ediyor” deniliyor.
Teslimi bile yapılmamış bir ürünün iptalinin neden bu kadar uzatıldığını ve neden hâlâ sonuçlanmadığını anlamıyorum. Ürünü kredi kartıyla ödedim, mağaza ise kapanıyormuş ve karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. Satış yaparken kendilerini köklü ve güvenilir bir firma olarak tanıtıyorlar, fakat iş ürünü teslim etmeye ve yasal hakkım olan iptale gelince ortada kimseyi bulamıyorum.
Teslim edilmeyen Codiva köşe takımı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde geri dönüşünüz olmadı paramızı alıp ortadan kayboldunuz. Bir iptal bu kadar sürüncemede olmamalı koskoca Kelebek mağazasının kurumsallık anlayışı böyle mi? Paramızın dilencisi olduk resmen kimse geri dönüş yapmıyor ne bölge sorumlunuz ne mağazanız karşımızda bir muhatap yok
31.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Codiva köşe takımı satın aldım. Teslim tarihi sözleşmede 30.04.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir somut adım da atılmadı. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde hem genel müdürlük müşteri ilişkileri telefon hattını arayarak hem de ürünü satın aldığım Kelebek Mobilya Etimesgut bayisine başvurarak ücret iadesi talep ettim. Genel müdürlük müşteri ilişkileri hattı sadece “talebi aldık” ve “işlemler devam ediyor” şeklinde mesajlarla süreci oyaladı, hiçbir net çözüm sunmadı. Aynı dönemde Etimesgut bayisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise bayinin battığını ve bayiyi fabrikaya devrettiğini öğrendim. Temmuz ayının ilk ve ikinci haftasında, bayiyi devralan fabrika tarafından atanan müdürle de birkaç kez görüştüm ancak bu görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım. Yaklaşık 95.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar yapılmadığı gibi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ürün ne teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildiği için ilgili firma tarafından açıkça haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum. Ödediğim 95.000 TL’nin, herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Kelebek Mobilya genel müdürlük ve Etimesgut bayisi özelinde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
