Kelebek Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün

Teslim Edilemeyen ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet hakkında 07.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan (milas bayi) bir gardırop satın aldım. Ürün ancak 04.05.2026 tarihinde teslim edilebilmiştir. Ancak teslim sırasında gardırobun bir parçasının kırık olduğu tespit edilmiş ve bu nedenle montaj işlemi tamamlanamamıştır. Teslim tarihinden bu yana geçen yaklaşık bir buçuk aylık süreçte sorunun giderilmesi için beklemekteyim. Milas Bayi tarafından tarafıma, kırık parçanın sipariş edildiği ancak gelen yeni parçanın da kırık olduğu bilgisi verilmiştir. Buna rağmen sorunun çözümüne ilişkin somut bir ilerleme sağlanamamıştır. Son iki haftadır bayi ile iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşamaktayım. Telefon aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmemekte, süreç hakkında bilgi almak için doğrudan genel merkezi aramak zorunda kalmaktayım. Genel merkezden aldığım bilgiye göre kırık parçanın yeniden siparişi 05.06.2026 tarihinde verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla (18.06.2026) hâlâ herhangi bir teslimat veya montaj planlaması yapılmamıştır. Ürünün bedeli tam olarak ödenmiş olmasına rağmen, aylar geçmesine rağmen gardırobu eksiksiz ve kullanılabilir şekilde teslim alamamış bulunmaktayım. Yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve çözüm sürecindeki yetersizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun acilen çözülmesini, eksik/kırık parçanın temin edilerek montajın tamamlanmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.