Kelebek Mobilya’da Codiva Köşe Takımı Tesliminde 45 Gün Gecikme Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

19.01.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi’nde, İpekyolu üzerindeki Kelebek Mobilya şubesinden Codiva köşe takımı satın aldım. Toplam 150.000 TL tutarındaki alışverişin 40.000 TL’sini peşin, kalanını ise kartla ödedim. Bana teslimat süresinin 30 ila 45 gün arasında olacağı söylendi ancak bugün 26.03.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Aradan bayram da geçti, bayram öncesi dahi teslim edilmesi gereken mobilyalarımız bayramda bile gelmedi. Söz verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim tamamen sarsıldı, benim için bu marka bitmiştir.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum söylendi, müşteri hizmetleri üzerinde şikayet kaydı da oluşturdum ancak tüm bunlara rağmen somut hiçbir sonuç alamadım, teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Ödemenin büyük kısmını yapmış olmama rağmen ürünün zamanında teslim edilmemesi ve sürekli oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. Mobilyamın derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.