Karcher Müşteri Hizmetleri

Kärcher SC 2 Deluxe buhar makinem yeni olmasına rağmen ısınmıyor. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım, son kullanımımda bir anda buhar vermemeye ve hiç ısınmamaya başladı. Ürün bana hediye olarak alındı ve resmi internet sitenizden satın alınmış. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olma...

30.12.2023 tarihinde Karcher marka RCV5 model robot süpürgeden iki adet aldık. Her ikisinde de sorun yaşadık. Robot süpürge evi planlı olarak süpürmüyor, istasyonuna gidemiyor ve sadece bulunduğu odada temizlik yapıyordu. Sorunu Karcher müşteri hizmetlerine bildirdik, aldığımız yere götürmemizi iste...

Karcher marka bir yıkama makinesini yaklaşık 3–4 ay önce online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su kaçırma sorunu yaşadığım için hiç kullanamadım. Sorunu ilettiğimde, ürünün adresimden kurye ile alınacağı söylendi ancak belirtilen şekilde ne kurye geldi ne de tarafıma herhan...

Karcher internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde toplam 12.798,40 TL tutarında ve 4 adet buharlı temizlik makinesi satın aldım. Sipariş numaram 86538520. Ürünleri kurumsal olarak aldığım için baştan itibaren kurumsal fatura talep ettim. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hâlâ kurumsal...

20.11.2025 tarihinde Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden Karcher marka buhar makinesi aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece 3 gün sonra, 23.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürün için 700 TL Nakit kapora ödemiştim; aradan 15 gün geçmesine rağmen bu ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleri...

Karcher SC3 buhar makinem arızalandığı için 2024 yılında Ümraniye Şerifali Karcher şubesinden servise yönlendirildim ve ürünü servise gönderdim. Ürünüm 21 iş günü içerisinde tamir edilmedi, tamir süreci 3–4 ay gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir zamana yayıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti...

Gimsapark AVM İstanbul Yolu Taşpınar şubesinden bu yıl birçok kez alışveriş yaptım. Son olarak pazar günü mağazadan Karcher se 3 Compact marka halı yıkama makinesini 12.080 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürünü arabadan dahi indirmeden bir arkadaşım en üst modeli almamın daha iyi olacağını...

30 Kasım’da Kaercher’in kendi internet sitesi üzerinden SC 5 Deluxe Signature Line model ürünü satın aldım. Ürünün sayfasında buharlı düzleştirici hediyeli olarak görünüyordu, bu nedenle kampanyadan faydalandığımı düşünerek sipariş verdim. Ancak daha sonra bana, ürünü hediyesiz olarak gönderecekleri...

20.11.2025 tarihinde Kärcher’in resmi internet sitesinden bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Aynı gün ürünün faturası kesilerek mail adresime gönderildi ve sitede ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmad...

Karcher rcv5 robot süpürgemi geçtiğimiz mart ayında performans düşüklüğü sebebiyle garanti kapsamında İstanbul Halkalı yetkili servisine gönderdim. Ürün, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3,5 ay sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün geldiğinde, ba...

Yaklaşık 3 ay içinde temizlik şirketimde kullanmak üzere 4 adet Karcher SC4 buharlı makine satın aldım. Ancak makinelerin uçlarına takılan buhar püskürtme aparatını hiçbir yerde bulamıyorum. Karcher’in kendi sitesinde de yok, Türkiye’de başka bir sitede de satılmıyor. Şu anda 2 makinenin aparatı olm...

Karcher rcv3 robot süpürgeyi yaklaşık sekiz ay önce satın aldım, altı aydır da aktif olarak kullanıyorum. Ekim ayının son haftasına kadar herhangi bir sorun yokken, bu tarihten sonra cihazda su deposu haznesi takılıyken ciddi problemler yaşamaya başladım. Su haznesi takılıyken robot silmeyi düzgün y...

14.11.2025 tarihinde Karcher’ın resmi web sitesinden SC5 Deluxe Signature Line model bir cihaz satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutusunda tahriş ve iç poşet kısmında yırtık vardı. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğu çok açık ve net şekilde belliydi. İlk aldığım üründe de ağır bir koku vardı ve silm...

Karcher wv 6 Plus Multi Edition model cihazımı, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra çalışmamaya başlaması nedeniyle 19.04.2024 tarihinde servise gönderdim. Servis, kart değişikliği yapılacağını belirtti ancak aradan neredeyse iki yıl geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalar...

16 Ekim'de Karcher wv6 Plus cam temizleme makinem için müşteri hizmetlerini arayarak yedek parça talebinde bulundum. İlk aramamda hızlıca dönüş yapıldı ve parçanın o hafta içinde gönderileceği söylendi. 15 gün bekledim ürün gönderilmediği gibi, tarafıma hiçbir yazılı açıklama yapılmadı. Ne e-posta ...

Karcher vc4 dikey süpürgeyi yaklaşık 4000 TL ödeyerek Keşan Migros’tan satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra, süpürgeyi kapattığımda içindeki pislikleri tekrar dışarıya salmaya başladığını fark ettim. Bu sorun, tüm filtreler ve hazne tertemiz olmasına rağmen her kullanımda tekrarlanıyor. Ayrıca,...

Kaercher markasına güvenerek Puzzi model bir ürün satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kısa sürede su çekme düğmesi arızalandı. 28.08.2025 tarihinde ürünü Van’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ onarım yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunu...

N11 üzerindeki hızlıalteknoloji mağazasından 21.600 TL ödeyerek Karcher s5 Easyfix buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, cihazın buharla birlikte sürekli su akıttığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için 2 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdu...

+2

Karcher SC3 buhar makinesini yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. İlk aldığım günden beri cihazın buhar gücü çok düşük seviyedeydi, zamanla ise hiç buhar vermez hale geldi. Şu an bazen çok az bir buhar çıkışı oluyor, çoğu zaman ise hiç buhar vermiyor. ...

Karcher vc7 dikey süpürgeyi geçen sene Taşpınar Mağazası’ndan aldım. Ürünü toplamda 10 kere bile kullanamadım. 4-5 kullanım sonrası çekiş gücü ciddi şekilde azaldı ve çalıştırdığımda kırmızı ışık yanıp yaklaşık 2 dakika içinde kendi kendine kapanmaya başladı. Filtre temizliği yaptım, farklı prizlerd...

01.11.2025 tarihinde Karcher Türkiye online sitesinden SC 1 model buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş numarası: 0086475202). Siparişimin toplam tutarı 4.249,15 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Manisa/Alaşehir’i seçtim. Ancak aynı ürünü Karcher Türkiy...

Karcher SC3 buharlı temizlik makinesini yaklaşık 4 ay önce Ankara Sincan Taşpınar mağazasından satın aldım ve halen taksitlerini ödemekteyim. Son 1 haftadır cihaz tamamen buhar vermemeye başladı. Ürünün garantisi mevcut. Hem Karcher müşteri hizmetlerine hem de Taşpınar mağazasına defalarca ulaşmaya ...