Karcher SC1 Buharlı Mop'ta Tekrar Eden Arızalar Ve Değişim Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Karcher SC1 Upright Buharlı Mop satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen cihaz daha 3. Ayında kullanım esnasında buhar pedal kapağını kendiliğinden fırlatıp kırdı ve bu nedenle Karcher müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ürün kargo/kuryeyle alınarak Karcher Halkalı servisine gönderildi. Servis bu ilk arızada onarım yaparak ürünü tarafıma iade etti.

Ancak aradan yalnızca 1 ay geçtikten sonra bu kez yine kullanım esnasında cihazın elektrik bağlantısı kesildi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda cihaza hiçbir şekilde elektrik gelmiyor, ürünü kullanamıyorum. Karcher gibi dünya çapında bilinen bir markanın ürettiği bir cihazın sadece 5 ay içinde iki kez arıza yapmış olması kabul edilebilir değildir ve ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün aynı arızaları tekrarlamayacak, sorunsuz bir muadili ile ivedi olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.