to read complaints and reviews, or file yours.900 TL Ücretli Servis Sonrası Buhar Püskürtmeyen Karcher S3 Deluxe Makine Hâlâ Arızalı
Karcher s3 Deluxe buharlı makinamı yaklaşık 1 ay önce buhar püskürtmediği için servislerine kargo ile alım yapılarak gönderdim. Servis işlemi sonrasında aynı arıza devam etmesine rağmen cihaz hiçbir şekilde düzeltilmemiş halde tarafıma geri geldi ve bu işlem için 900 TL ödeme yaptım.
Cihaz aynı arızayla geri geldikten sonra Karcher’in kendi sitesi üzerinden bilgilendirme formu doldurarak durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri için verilen numarayı aradığımda ise TurkNet hattına yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde Karcher yetkililerine ulaşıp sorunumu anlatamıyorum.
Hem ödediğim 900 TL’nin karşılığını alamadığım hem de cihazı hâlâ kullanamadığım için mağdur durumdayım. Buhar püskürtmeyen bu cihazın tekrar incelenerek, mümkünse herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzgün şekilde tamir edilmesini ve tarafıma çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karcher s3 Deluxe buhar makinesini kullanırken cihazın buhar püskürtmediğini fark ettim ve ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten onarıldığı bilgisiyle geri gönderilmesine rağmen cihazı çalıştırdığımda yine buhar püskürtmedi.
Aynı sorunun devam etmesi üzerine ürünü ikinci kez tekrar servise yolladım. Yine onarıldığına dair tutanak düzenlenerek tarafıma geri gönderildi ancak cihaz hâlâ çalışmıyor ve buhar püskürtme problemi aynı şekilde devam ediyor. İki kez servise gitmiş olmasına rağmen sorunun çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünümün kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
