Karcher Müşteri Hizmetleri

Kärcher markasına ait WV6 Plus cam temizleme makinesini online mağazadan satın aldım, ürünün daha bir yılı dolmadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihazın başlığındaki lastik kısmını değiştirdikten sonra cam silerken yukarıdan aşağıya şeritler halinde iz bırakmaya başladı ve camları temizlemek y...

Karcher vc 7 Signature Line dikey şarjlı süpürgeyi 6 Ekim 2025 tarihli fatura ile satın aldım. Ürünü ofis ortamında, zaten çok detaylı temizlik gerektirmeyen bir yerde kullanıyoruz. Başta detaylı incelemediğimiz için fark etmedik ancak zamanla, özellikle susam gibi küçük parçaları neredeyse hiç çeke...

Üç ay önce Karcher Compact Flor S 3 modeli halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ancak telesekretere ısrarla bu ürünün birkaç tane halı ve koltuğu yıkayıp yıkayamayacağını sordum; o arkadaş da tabii ki "yakar" dedi. Daha sonra işimi görmedi, istediğim performansı alamadım. Tekrar müşteri hizme...

Kärcher SE 6 Signature Line halı yıkama makinesini 09 Nisan 2025 tarihinde aldım. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle daha önce servise gönderdim ve sıfır ürünle değişim yapıldı, ancak o süreçte de yaklaşık bir ay boyunca servisten hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Şu anda elime verilen bu yeni ...

Karcher v5 robot süpürgemle yaşadığım sorun nedeniyle ürünü üçüncü kez teknik servise göndermek zorunda kalıyorum. İlk servise gönderme sebebim, cihazın silme görevini yerine getirmemesiydi. Servisten geri geldiğinde ise bu kez toz haznesini algılamama problemi ortaya çıktı. Teknik raporda ürünün ta...

07.02.2026 gecesi saat 02:00 sularında Karcher’in resmi web sitesinden biri buharlı temizleyici, diğeri halı/koltuk yıkama ürünü olmak üzere iki adet ürün için sipariş verdim. Siparişimi tamamladıktan birkaç saat sonra, promosyon kodumu yanlış girdiğimi fark ettim ve henüz çok kısa süre geçmiş olmas...

25.01.2026 tarihinde Bauhaus’tan 20.999 TL ödeyerek Karcher marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp halıyı temizlemek için kullandığımda, halıyı yeterince iyi temizlemediğini görerek performansından memnun kalmadım ve ertesi gün iade etmek istedim. Mağaza, kutu açıldığı ve ürü...

02.02.2026 tarihinde karcher.com üzerinden Karcher se 4 Plus Special model ürün için 86684458 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün detay sayfasında “Bu üründe ‘kwı 1 Plus cam temizleme makinesi hediyesi mevcuttur” ifadesi açık ve net bir şekilde yer almaktaydı ve alışverişimi bu ka...

Vatan Bilgisayar İzmit şubesinden Karcher SC3 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, tetik kısmından sıcak su akıtmaya başladı ve bu sırada elim yandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdik. Servis, bir parçanın çıktığını söyleyip taktıklarını belirterek ürünü bu şekilde geri...

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Karcher WD3 S elektrik süpürgesini ev ve aracımın temizliği için kullandım. Ürün, kısa süre önce çekim gücünü tamamen kaybettiği için, markaya olan güvenimden dolayı 21.12.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 7–8 günlük bekleme süresinin ardından...

Karcher v7 Pet dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Karcher yetkili satıcısından/yetkili servisinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin çekim gücü çok zayıf olduğu için yetkili servise gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak yaklaşık 1 ay geçmeden...

18.09.2024 tarihinde Ankara Keçiören Form AVM Vatan mağazasından 28.000 TL bedelle Karcher sv7 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı, iki kez tutmacı arızasından, iki kez de buhar ve hortumla ilgili sorunlardan dolayı servis gö...

24 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum’da bulunan Karcher bayisinden Karcher kst 2 buharlı temizleyici ve cloth set satın aldım. Daha sonra Karcher’in kendi internet sitesine baktığımda, aynı ürün için 1400 TL değerinde ek bir hediye kampanyası olduğunu gördüm. Bayiden aldığım üründe böyle bir kampa...

Kärcher VC 6 dikey süpürgem için şarj aleti ihtiyacım nedeniyle 20 Ocak 2026 tarihinde, müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Avrupa servisine kendi verdikleri IBAN numarası üzerinden ödememi yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ödediğim şarj aleti tarafıma hâlâ ulaşmadı. Kärcher müşteri hizmetlerinin ...

Kärcher internet sitesinden ve Pazarama üzerinden Karcher satıcısından halı yıkama buharlı temizlik makinesi ve cam silme makinesi satın aldım. Üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen bu ürünlerin faturaları tarafıma gönderilmedi. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların 10 gün iç...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 2025 Aralık ayında Karcher marka basınçlı oto yıkama makinesi satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum ancak iade süreci bir türlü tamamlanmadı ve para iadem yapılmadı. 9 Ocak 2026’dan beri iade ve para iadesi sürecim sonuçlanmadı. Bu süreçte Ko...

Karcher HD 5/17 profesyonel yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldıktan 1–2 ay sonra cihazdan garip sesler gelmeye başladı ve servise götürdüğümde bakım yapılması gerektiği söylendi. Daha 2 aylık makineye bakım yaptırmak zorunda kaldım, tüm keçeler değiştir...

İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı’dan aldığım Karcher SC 3 buharlı temizlik makinesini ağustos 2025’te satın aldım ve toplamda en fazla 3 kez kullanmama rağmen cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık 3 aydır cihaz servis...

Karcher’in resmi internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde 86620824 numarası ile sipariş verdim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak bu siparişteki bir ürünü almaktan vazgeçtiğimi, yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, mevcut siparişin iptal edilmesi ve yeniden si...

Kärcher vc 7 Cordless Yourmax dik süpürgenizi 2025 yılında çeyizim için aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana biraz çalıştıktan sonra kırmızı ışık uyarısı veriyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Çeyiz için almış olmama rağmen üründen verim alamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayr...

Teknosa mağazaları aracılığıyla satın aldığım Karcher rcv5 model robot süpürgem, garanti süresi dolmadan hemen önce ciddi arızalar vermeye başladı. Cihazın haritalandırmasında sorun var, temizlik sırasında haritayı kendiliğinden değiştiriyor, şarj istasyonunu bulmakta zorlanıyor, temizlik yaparken s...

Karcher’in kendi internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde 86621893 numaralı siparişimle almış olduğum buharlı temizlik makinesi için 02.01.2026 tarihinde online iade formu doldurarak iade sürecini başlattım. Bana Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem için bir iade kodu gönderileceği söylendi; ancak üzerinde...

06.03.2025 tarihinde Karcher Türkiye internet mağazasından KDV dahil 23.799 TL ödeyerek FC 8 Smart Signature Line *EU cihazı satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma gönderildi. Cihaz bir süre sonra temiz su deposundan rulolara su vermemeye başladı. İlk etapta bir kez arıza verdi, sonrasında kendiliğind...