Karcher Müşteri Hizmetleri

20 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından Karcher SC3 buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren hem etrafa su fışkırtıyor hem de çok ağır ve rahatsız edici bir yanık kokusu veriyor. Evde küçük bebeğim olduğu için bu durum güvenlik açısından ...

Mart 2025 tarihinde annem, Karcher sv 7 buharlı süpürge satın aldı. Alman markası olması sebebiyle dayanıklı ve kaliteli olacağını düşünerek tercih etti ancak maalesef kısa sürede bu beklentinin karşılanmadığını gördük. İlk kullanımlarda cihazın vakumunun zaman zaman durduğu fark edildi. Cihaz tam ...

16.12.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Karcher halı koltuk yıkama makinesinin tarafıma gönderimi sırasında, ürünün içerisinde ciddi miktarda su olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış ya da kontrol edilmeden gönderilmiş olabileceğini düşündürere...

25 Mart 2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher SC3 Easyfix model buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım ve çok kısa bir süre sonra makine buhar vermemeye başladı. Kartuş bitti diye düşünüp yeni kartuş aldım ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine...

Kaercher resmi sitesinden satın aldığım buhar makinesini almaktan vazgeçtiğim için ürün daha kargoya verilmeden iade etmek istedim. Buna rağmen iade talebim, ürünün kargoya verildiği gün işleme alındı ve o günden beri süreç bir türlü tamamlanmadı. 1 Aralık’tan bu yana iade sürecimin sonuçlanmasını ...

Karcher se 3 Compact halı yıkama makinesini Ankara Ankamall Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri kutunun içinden çıkan püskürtme başlığı doğru şekilde püskürtme yapmıyor, yani ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getirmiyor. 2025 Ağustos ayından bu yana bu sorunla uğra...

Karcher’in kendi internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde 86552259 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Karcher SE 4 ürünü doğru şekilde gelirken, siparişimde yer alan Karcher K4 Power Control yerine tarafıma yanlışlıkla Karcher SC 5 buharlı temizlik makinesi gönderildi. Doğru gelen Karch...

Karcher’in kendi e-ticaret mağazasından 11.11 kampanyası kapsamında SC 5 buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden yaklaşık beş kadar parça eksikti. Firma ile görüştüğümde eksik parçaların tedarik edileceği söylendi, ilk görüştüğüm kişi de gerçekten ilgilendi. Daha sonra bazı parça...

Kärcher SC 2 Deluxe buhar makinem yeni olmasına rağmen ısınmıyor. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım, son kullanımımda bir anda buhar vermemeye ve hiç ısınmamaya başladı. Ürün bana hediye olarak alındı ve resmi internet sitenizden satın alınmış. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olma...

30.12.2023 tarihinde Karcher marka RCV5 model robot süpürgeden iki adet aldık. Her ikisinde de sorun yaşadık. Robot süpürge evi planlı olarak süpürmüyor, istasyonuna gidemiyor ve sadece bulunduğu odada temizlik yapıyordu. Sorunu Karcher müşteri hizmetlerine bildirdik, aldığımız yere götürmemizi iste...

Karcher marka bir yıkama makinesini yaklaşık 3–4 ay önce online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su kaçırma sorunu yaşadığım için hiç kullanamadım. Sorunu ilettiğimde, ürünün adresimden kurye ile alınacağı söylendi ancak belirtilen şekilde ne kurye geldi ne de tarafıma herhan...

Karcher internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde toplam 12.798,40 TL tutarında ve 4 adet buharlı temizlik makinesi satın aldım. Sipariş numaram 86538520. Ürünleri kurumsal olarak aldığım için baştan itibaren kurumsal fatura talep ettim. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma hâlâ kurumsal...

20.11.2025 tarihinde Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden Karcher marka buhar makinesi aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece 3 gün sonra, 23.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürün için 700 TL Nakit kapora ödemiştim; aradan 15 gün geçmesine rağmen bu ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleri...

Karcher SC3 buhar makinem arızalandığı için 2024 yılında Ümraniye Şerifali Karcher şubesinden servise yönlendirildim ve ürünü servise gönderdim. Ürünüm 21 iş günü içerisinde tamir edilmedi, tamir süreci 3–4 ay gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir zamana yayıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti...

Gimsapark AVM İstanbul Yolu Taşpınar şubesinden bu yıl birçok kez alışveriş yaptım. Son olarak pazar günü mağazadan Karcher se 3 Compact marka halı yıkama makinesini 12.080 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürünü arabadan dahi indirmeden bir arkadaşım en üst modeli almamın daha iyi olacağını...

30 Kasım’da Kaercher’in kendi internet sitesi üzerinden SC 5 Deluxe Signature Line model ürünü satın aldım. Ürünün sayfasında buharlı düzleştirici hediyeli olarak görünüyordu, bu nedenle kampanyadan faydalandığımı düşünerek sipariş verdim. Ancak daha sonra bana, ürünü hediyesiz olarak gönderecekleri...

20.11.2025 tarihinde Kärcher’in resmi internet sitesinden bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Aynı gün ürünün faturası kesilerek mail adresime gönderildi ve sitede ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmad...

Karcher rcv5 robot süpürgemi geçtiğimiz mart ayında performans düşüklüğü sebebiyle garanti kapsamında İstanbul Halkalı yetkili servisine gönderdim. Ürün, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3,5 ay sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün geldiğinde, ba...

Yaklaşık 3 ay içinde temizlik şirketimde kullanmak üzere 4 adet Karcher SC4 buharlı makine satın aldım. Ancak makinelerin uçlarına takılan buhar püskürtme aparatını hiçbir yerde bulamıyorum. Karcher’in kendi sitesinde de yok, Türkiye’de başka bir sitede de satılmıyor. Şu anda 2 makinenin aparatı olm...

Karcher rcv3 robot süpürgeyi yaklaşık sekiz ay önce satın aldım, altı aydır da aktif olarak kullanıyorum. Ekim ayının son haftasına kadar herhangi bir sorun yokken, bu tarihten sonra cihazda su deposu haznesi takılıyken ciddi problemler yaşamaya başladım. Su haznesi takılıyken robot silmeyi düzgün y...