Karcher Müşteri Hizmetleri

Bir hafta önce akıllı robotum bozuldu, altındaki pervanesi dönmüyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, servis için servis kaydı oluşturuldu ve 3 gün içinde adresimden alınacağı söylendi. Bir hafta geçti, hâlâ daha alınmadı. Bunun için bana ulaşılmasını istiyorum. Mağdur ediliyorum.

Karcher Web sitesi üzerinden 22.08.2024 tarihinde Karcher profesyonel puzzi 10/1 EU halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürün bana 28.08.2024 günü teslim edildi. Ürünü açıp çalıştırdığım su pompası ve su pompası düğmesi arızalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı oluşturmama ...

12.09.2024 tarihinde Karcher SC3 buhar makinesini servise göndermeme rağmen herhangi bir bilgi verilmiyor. Ürünüm hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, servise bildirildiği ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Böyle büyük bir firmanın bizi bu şekilde mağdur...

Sipariş ettiğim ürün için bana 2-5 iş günü içinde kargolanır dediler. İki hafta oldu. Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Mail adresimi alıp oradan bilgi vereceğiz diyorlar, ne ses var ne soluk var. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünüm ne elime geldi ne de ürün için bilgilendirildim....

Merhaba, 9 Ağustos 2024 tarihinde Pazarama.com üzerinden Karcher wv 5 Plus n Black Edition Sulu Süpürge satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ve aynı gün denedim. Ancak, ürün beklentilerimi karşılamadı. Camları temizlerken çekici makineyi kullandığımda, camda çizgi çizgi bulanıklıklar o...

24.08.2024 tarihinde Karcher marka dik süpürgemi teknik servise ulaştırmak için elden İzmir Gaziemir şubesindeki Karcher bayisine verdim. Servis aramadığı için 3 Eylül 2024 günü müşteri hizmetlerini aradım 21 iş günü süreleri olduğunu söylediler. 28.09.2024 tekrar aradım hala bir gelişme olmadığını ...

Karcher K4 basınçlı yıkama makinesi arıza yaptı. 03.09.2024 de kendim bizzat yetkili servise teslim etmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce 20 iş günü dolmadan cevap veremeyeceğini iletti. Şimdi aradığımda ise servise sormamız gerekiyor deniyor.

Karcher Türkiye'nin web sitesinden online olarak 21.04.2024 tarihinde K4 Universal Basınçlı Yıkama Makinesi ve FJ6 Bağla ve Temizle Köpük Jeti sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 1 ay sonra geldi. Gelen kutu içerisinde FJ6 ürünü bulunmuyordu, yani eksik ürün gönderilmişti. Karcher Türkiye müşteri hizm...

Karcher markasının internet sitesinden alışveriş yaptım. Karcher s 4 easyfix almıştım. İade etmek için zorda olsa müşteri hizmetleri ulaşıp iade kodunu aldım. 5 eylülde Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Hala iadesi kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da depoda gözüküyor. Yakın zamanda ge...

Karcher mı? Asla alınmaz, tamamen hayal kırıklığı... 29.05.2023 tarihinde Karcher'ın kendi sitesinden almış olduğum K 2 Power Control *EU marka model basınçlı yıkama makinem Ağustos 2024'te bozuldu. Hemen garanti kapsamında kendilerinden arıza kaydı açtırdım ve ürünü sevk ettim. Ürünüm 20.08.2024 ta...

Karcher Vc6 Premium model kablosuz şarjlı Süpürge elektrikli ana fırça başlığı yaklaşık 6 ay sonra anormal olarak sesli çalışmaya başladı. Karcher İstanbul Halkalı Genel Merkezi' ne kargo yolu ile ulaştırılan parça 1 aydan uzun süredir burada tutuldu. Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 6 kez aradım. ...

Karcher k7 basınçlı yıkama makinesi aldım. 16 ay sonra ürün garantide iken arızalandı. Servise gönderdiğim ürün 2.5 ay (yasal süre 20 iş günü) olmasına rağmen garanti süresi içinde ürünün üretim hatası olmadığını ve ücretli tamir yapabileceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç...

Evimde, Karcher markasına ait birçok ürün kullanıyorum. İlk defa sarf malzemesi niteliğinde yedek rulo paspaslara ihtiyaç duydum ve orijinal ürünü direkt merkezinden almak adına 17 Ağustos 2024 tarihinde Karcher Türkiye resmi sitesinden FC-7 cihazım için 2 kutu paspas seti siparişi verdim. Kargom ge...

05/09/2024 tarihli Karcher firması Türkiye sitesinden S3 modelini sipariş verip ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş ilk hafta teslim ve kargo bilgisi gelmeyince, müşteri hizmetlerine yazdım. Hemen cevap verip kargoya verdik. Yüklenici firma Global kargodan takip ediniz demişler. Bilfiil adresimizde o...

K7 Smart Control cihazımın başlık adaptör kısmı 7 ay önce kırıldı. 7 aydır 3 kere mail attım, dönüş yapılmadı. Son 2 aydır müşteri hizmetleri ile 5 kere görüşmeme rağmen cihazım tamir edilmedi. Gerekli parçalar tedarik edilmedi. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen ısrarla tamir etmekten çekiniy...

Karcher'ın internet sitesinden buharlı temizleme ürününü aldım. Aldıktan 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iptal ettirdim. Bana siparişiniz iptal oldu, 24 saat içinde size geri dönüş sağlayacaklar denildi. Ancak geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradım, ürünün iptal olmadığını ve şimdi i...

https://www.kaercher.com/tr adresinden 9 Ağustos tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 85459091. Sipariş eksik gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalan ürünler gönderilmedi. Gönderilmeyen ürünlerin iptalini para iadesi istedim o da yapılmıyor. Müşteri hizmetleri sürekli oy...

Geçen ay Karcher sc5 Deluxe buharlı temizleyici aldık. İkinci kullanışımda kısa buhar nozülü nün dişleri kırıldı. Geniş fırçayı da o aparatla takıyordum. 2 eylülde müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtip parça tedariği istedim dönüş yapacaklarını söylediler 11 eylülde tekrar ben aradım dönüş yap...

Karcher VC6 şarjlı süpürgeyi bir sene önce almıştık. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 1 ay içerisinde sorun yaşamaya başladık. Şarjı dolu olmasına ve toz haznesinin boş olmasına rağmen kırmızı ışık yanarak uyarı veriyor ve çalışmamaya başlıyor. Ayrıca süpürdüğü bütün tozu geri döküyor. Teknik serv...

Karabet CS2 dikey buharlı temizleyici için müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. 20 gün geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri kaydı numaram CAS-3495992-Z8D6. Ürün gelip evden kargo ile alınacağı söylendi. Benim alınacağım söylendi ama kesinlikle beni arayan oldu mu, işleminizi ç...