Orijinal Satılan Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Fotoğrafla Tüketici Hatası Kararı

Kayseri Meysu AVM içindeki FLO mağazasından Nike Revolution 8 model koşu ayakkabısı satın aldım. Bana orijinal Nike koşu ayakkabısı olarak satıldı ancak ayakkabı daha 3–4 ay içinde üst kumaş kısmından yırtıldı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabıyı fiziksel olarak incelemeye dahi göndermediler, mağaza çalışanı kendi istediği şekilde telefonla birkaç fotoğraf çekip bu şekilde gönderim yaptığını söyledi. Sonrasında “bilirkişi” denilen yerden gelen nihai kararın, sadece bu fotoğraflara bakılarak verildiğini ve tüketici hatası olarak değerlendirildiğini ilettiler. Neye göre, hangi teknik incelemeye dayanarak bu sonuca vardıklarını sorduğumda, sadece resimlere göre karar verildiğini söylemekle yetindiler.

Elimde 101903283005 numaralı değişim numarası bulunmaktadır. Orijinal diye satılan ve kısa sürede üst kumaşı yırtılan bir ayakkabı için yalnızca fotoğrafa bakılarak tüketici hatası kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bizzat incelenerek değerlendirilmesini ve bu haksız kararın tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabım için değişim yapılmasını veya para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.