to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Epilasyon Cihazının İşlevsizliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Sinbo pişmanlığı - 20 Gün Oylayıp Çözümsüz İade
22.09.2025 tarihinde satın aldığım Sinbo sel-6049 IPL Epilasyon Cihazını, kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde yaklaşık 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Buna rağmen ürün, vaat edilen tüy dökme ve azaltma fonksiyonunu hiçbir şekilde yerine getirmedi.
Sorunla ilgili olarak Sinbo Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma “memnuniyete bağlı işlem yapılamayacağı” şeklinde bir yanıt verildi ve talebim geçiştirildi. Ardından cihazı, tarafıma iletilen Onay Kodu 01112547780943 ile teknik servise gönderdim.
İade talebimi yazılı olarak iletmeme ve yasal 20 iş günü süresinin dolmasına sadece 1 gün kalmasına rağmen, bugün (09.05.2026) tarafıma bilgi verilmeden ürünün kargoya verildiğini öğrendim. İade talebim karşılanmadan ürünün zorla geri gönderilmesini kabul etmiyorum
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, vaat edilen özellikleri taşımayan bu ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, ancak teknik vaadini yerine getirmeyen bu cihaz için ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Kurumsal bir marka olan Sinbo’nun ürününün arkasında durarak mağduriyetimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmama gerek kalmadan çözmesini bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Geri dönüş yaptım. Ama operatörünüz; beni başka arkadaşının aradığını, onun ilgilenmediğini, bir saat sonra tekrar aramamı söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Süreci oradan takip ederiz. 🙏🏼
Ürünüm vaat edilen fonksiyonları yerine getirmedi ve iade talebimde yanıt alamadım. Marka bana telefonla ulaşmadı, e‑posta göndermedi ve iletişimi kesti. Teknik servis cihazı tamir edip üç kez bana gönderdi, fakat ben iade istemiyorum. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum.
Ürünü kabul etmedim tamiri istemiyorum deyip geri yolladım. Para iadesini bekliyorum dedim. Tam üç sefer tekrar gönderdiler ürünü bana. Israrla işlevsiz ürünü kabul etmemi istiyorlar.
