to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti İadesi İçin Şikayet
Tombank tarafından yaklaşık iki ay önce ısrarla teklif edilen Hadi Black kredi kartını aldım ancak kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen mayıs ayı ekstresinde kartı ilk kez incelediğimde, 5 Mayıs tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bunu SMS bildirimiyle öğrendiğimi gördüm. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ücretin iadesi için bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müşteri numaram ile kart bilgilerimi paylaşarak itirazda bulundum. Ancak tarafıma, bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve hiçbir şekilde haklı bulmuyorum.
Kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Nehir A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
