Trendyol Küflü Çerez Ürünleri Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Tatmar adlı satıcıdan toplam 800 TL tutarında 7 adet çerez ürünü sipariş ettim. Ürünleri açtığımda 3 farklı üründe küflenme, bozulma ve çürümüş görüntüler olduğunu fark ettim. Gıda ürünlerinde böyle bir durum insan sağlığını ciddi şekilde riske atıyor.

Durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve bozuk olan 3 ürüne ait görselleri ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “ürünler kaliteli, iade uygun değil” şeklinde dönüş yapılarak talebim reddedildi. Üstelik satış fişi/fatura da paylaşılmadı.

3 ayrı üründe aynı sorunun yaşanmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilemez. Elimde ürün görselleri ve tüm yazışmalar mevcut. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.

İnsan sağlığını ilgilendiren bir konuda bu kadar ilgisiz davranılması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Ayrıca Trendyol GO üzerinden sipariş vermek yerine daha güvenilir ve sağlıklı ürün satan alternatif firmaların tercih edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü görsellerde açıkça görülen bozuk ve küflü ürünler için bile “gayet kaliteli ve sağlıklı” denilerek tüketici mağduriyeti görmezden geliniyor.