Para İadesi ve Geri Ödeme Sorunları
- Ücret iadesi eksikliği: 13 şikayette iade bedelleri 'bankaya iletildi' denilerek 10 gün ile 1 ay arasında geri ödenmiyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Elbee
Elbee
Şikayetler
70 şikayet
Elbee Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%75
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Sorun giderildi teşekkür ederim
Dönüş yapıp sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim, iyi çalışmalar 🙏
Teşekkürler
Elbee Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Elbee kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri: iade edilen ürünlerin bedelleri 'bugün yatırılacak' denilerek geri ödenmiyor. %52,0'lık dilimde gerçekleşen para iadesi sorunlarına, 'yarın çıkacak' yanıtlarıyla geçiştirilen teslimat gecikmeleri (%32,0) eşlik ediyor. İletişim kanallarının yanıtsız kalması ve yanlış ürün gönderimi sonrası süreçlerin uzaması nedeniyle kullanıcılar 10 gün ile 1 ay arasında bekleme süreleri bildiriyor.
Müşteri İletişimi ve Yanıtsızlık
- Tekrarlanan ertelemeler: 11 şikayette 'bugün, yarın' şeklinde verilen yanıtlarla çözüm süreci belirsiz bırakılıyor.
- İletişim kopuklukları: 6 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar ve destek talepleri cevapsız kalıyor.
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Kargo gönderim hataları: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen takip kodu paylaşılmıyor ve ürünler kargoya verilmiyor.
- Hatalı ürün teslimatı: 4 şikayette sipariş edilen renk veya kod dışındaki tamamen farklı ürünler teslim edilmiş.
Ödeme ve Sipariş Oluşturma Hataları
- Sipariş oluşturma hataları: 3 şikayette karttan tutar çekilmesine rağmen sistemde sipariş numarası oluşmuyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Özel Günüm İçin Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı
17 Ağustos 22:4219
Elbee Online üzerinden yaklaşık üç gün önce özel günüm için bir elbise siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili hiçbir ...şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Site üzerinde stokların kapatıldığını, siparişimin kargoya verilmediğini ve ödemenin de iade edilmediğini görüyorum. Özel bir günüm için aldığım
Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İletişim Cevapsız
17 Ağustos 16:352
15.08.2026 tarihinde Elbee Online üzerinden bej volanlı şeritli kat kat elbise siparişi verdim. Toplam 2.160 TL tutar, Z...iraat Bankası kartımdan Iyzico/iyzipay üzerinden çekildi ancak sitede sipariş durumum hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor. O günden bu yana firmaya WhatsApp, Instagram ve TikTo
Yanlış Ürün Gönderimi, Kötü Koku Ve İade Parası Alınamaması
14 Ağustos 17:2610
Elbee Butik’ten siyah omuzları açık elbise siparişi verdim, kapıda ödeme ile 2.200 TL ödedim. Ancak bana hem sipariş ett...iğimden farklı, kışlık bir elbise gönderildi hem de gelen ürün çok kötü, ağır ve kötü bir kokuyla ulaştı. Ürünü iade için 7 gün önce kargoya verdim ve kargo takibini incelediğimde
Siparişim Kargoya Verilmedi, Para İadesi Reddedildi
27 Temmuz 14:4874
Elbee Kadın Giyim’den Instagram üzerinden siyah pul payetli kolsuz elbise siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. ...Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, her gün “bugün kargo takip numarası gelecek” denilerek oyalandım. Ben bu süreçte ya ürünümün gönderi
İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talebi
20 Temmuz 10:55135
Elbee online mağazadan aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. İade sürecinden sonra tarafıma WhatsApp üzerin...den ödemenin hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Elbiseyi geçen hafta pazartesi günü kargo ile iade etmeme v
5
Çözüldü
19 Temmuz 08:567
"Sorunum çözüldü. İade yapıldı. Teşekkürler"
Hatun şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Temmuz 02:5761
Sema şikayetini yayından kaldırdı
1
Geç Teslim Edilen Siparişin İadesi Sonrası Ödeme Alınamadı
22 Haziran 14:43200
23.05.2026 tarihinde Elbee internet sitesinden bir elbise sipariş ettim. Ürün 25’inde kargoya verildi ve 1 Haziran’da el...ime ulaştı ancak geç teslim edildiği için ihtiyacım olan tarihe yetişmedi. Bu nedenle aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile 12620410618310 takip numarasıyla iade olarak geri gönderdim.
5
Çözüldü
Ödemesi Alınan Elbee.com Siparişinin Yokluğu Ve İletişim Sorunu
21 Haziran 19:29168
21.06 tarihinde Elbee.com üzerinden misafir olarak bir elbise siparişi verd...im. Ödemem Ziraat Bankası kartımla 1.440 TL olarak alındı ancak herhangi bi
5
Çözüldü
16 Haziran 18:092
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
İade Ücreti Gecikti, Firma Yanıt Vermedi
12 Haziran 15:52146
Elbee’den 1.665 TL havale ile satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen iade ücretim hâl...â tarafıma yatırılmadı. İade ile ilgili olarak firmadan herhangi bir gerekçe ya da açıklama da almadım. Süreçle ilgili bilgi almak için hem yazdım hem de aradım ancak hiçbir şekil
5
Çözüldü
Elbee Kargo Takibi Olmadan Geciken Sipariş
8 Haziran 19:30207
"Çok teşekkürler hizmetiniz için"
30.05.2026 tarihinde Elbee’den EU3198 kodlu Taşlı Pelerin Midi elbise sipar...işi verdim, ödememi hemen gerçekleştirdim ancak sistemde bir süre ödeme gör
Elbee Fashion İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Cevap Bulunamaması
6 Haziran 12:37231
Elbee Fashion Woman sayfasından 12.05.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım, ödememi kredi k...artı ile yaptım. Ürünün bedeni olmadığı için elbiseyi 19.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen tara
Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok, İade Talebi
30 Mayıs 22:26374
Elbee Online üzerinden 24 Mayıs Pazar günü pembe pelerinli straplez bir elbise için 1.400 TL tutarında kredi kartıyla öd...eme yaparak sipariş verdim. Ödeme işlemiyle ilgili sadece banka tarafından gelen “ödeme gerçekleştirildi” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında ne siparişimin alındığına dair bir o
1
Beden Uyumsuzluğu Sonrası İade Edilen 1.620 TL Gecikiyor
6 Mayıs 17:55250
Elbeeonline internet sitesinden Bayburt adresime gönderilmek üzere bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden ...uyumsuzluğu yaşadım ve firma ile iletişime geçtim. Yaptığım görüşmede, uygun beden olmadığı için ürünün iadesi ve 1.620 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesine karar veri
1
Elbee'de 1500 TL'lik İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama
30 Nisan 16:34336
Elbee online internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün elime ulaştığı gibi beğenmeyip iade etm...ek istedim. 16 Nisan tarihinde siteden iade oluşturdum ve 21 Nisan Çarşamba günü tarafıma araba kargo iade kodu gönderildi, ben de bu kodla ürünü iade ettim. Ürün kargo tarafından
1
Ödeme Çekildi, Sipariş Bilgisi Gelmedi, Acil Gönderim Ve İade Talebi
16 Nisan 19:59499
16.04.2026 tarihinde elbee internet sitesinden özel bir günüm için small beden midi boy bir elbise siparişi verdim ve öd...emeyi kartla yaklaşık 1500 TL olarak gerçekleştirdim. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım, sipariş numaram dahi olu
5
Çözüldü
15 Nisan 12:1826
Şükrücan şikayetini yayından kaldırdı
İade Edilmeyen 1365 TL Ve Yanlış Ürün Gönderimi
6 Nisan 16:13533
Instagram’daki “elbeeonline” adlı sayfadan bayramdan üç gün önce havale/EFT ile 1.365 TL ödeyerek sarı, yazlık, uzun bir... elbise siparişi verdim. Ancak siparişim gelmedi, onun yerine başkasına gönderilmesi gereken farklı bir elbise tarafıma teslim edildi. Yanlış gelen ürünü benden kargo ücreti talep
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları
31 Mart 12:15622
Elbee Online isimli firmadan 7 Mart tarihinde Instagram üzerinden kırmızılı kat kat bir elbise sipariş verdim. Toplam 2....052 TL ödeme yaptım. Siparişim bana ancak 26 Mart’ta ulaştı ve gelen ürün sipariş ettiğimle tamamen alakasızdı; kırmızı kat kat elbise yerine beyaz gül desenli bambaşka bir elbise
5
Çözüldü
25 Mart 11:4036
"Teşekkür ederim"
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
Kargo Takip Numarası Ve Gönderi Durumu Belirsizliği Nedeniyle İade Talebi
19 Mart 13:45390
"Sorun giderildi teşekkür ederim"
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı Çözüm Sunmuyor
17 Mart 15:36432
Instagram üzerinden Elbee markasına ait elbeeonline adlı hesaptan 9716 kodlu bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi özell...ikle bayrama yetişmesi için oluşturmuştum. 17.03.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda, paketin üzerinde iki farklı alıcı ismi yazıyordu ve içinden çıkan ürün benim sipariş verdiğim
5
Çözüldü
17 Mart 06:2182
Rama şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Davutpaşa Cad. Gençosman Mah. Merhale Sok. No:21, Güngören, İstanbul, 34165
- +905327402034
- [email protected]