Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Elbee

AiVarile Marka Karnesi

Elbee için son 1 yıl içinde kaydedilen 30 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 77/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%77,8) yöntemi izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%16,7) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla para iadesi süreçlerindeki gecikmeleri ve iletişim kanallarındaki yanıtsızlığı bildiriyor.

77/100

Çözüm Başarısı

20Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Para-ücret iade edildi%77,8
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7

Müşteri Teşekkürleri

Merve
Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum
Sinem
Sorunum buraya yazınca çözüldü teşekkür ederim bizzat özellikle ilgilendiler
Hatun
Sorunum çözüldü. İade yapıldı. Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Para iadesi yapılmaması: 16 şikayette iade bedellerinin 11 gün ile 1 ay arasında değişen sürelerle yatırılmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar

Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 12 şikayette 'bugün, yarın' veya 'bankaya iletildi' denilerek bekleme sürelerinin uzatıldığı aktarılıyor.
Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 11 şikayette WhatsApp ve diğer destek kanalları üzerinden iletilen mesajlara geri dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Hataları

Siparişin kargoya verilmemesi: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve takip kodu paylaşılmadığı belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen renk veya koddan farklı ürünlerin teslim edildiği ifade ediliyor.
Ödeme sonrası sipariş oluşmaması: 5 şikayette karttan tutar çekilmesine rağmen sistemde sipariş numarasının oluşmadığı bildiriliyor.