Ecovacs T20 Omni Robot Süpürge Alan Bulunamadı Hatası Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Ecovacs t20 Omni model robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri çeşitli problemler yaşamaya başladım ve bu sorunlar zamanla daha da artarak devam etti. Defalarca haritalandırma yapmama rağmen temizlik başlatıldığında sık sık “alan bulunamadı” hatası vererek temizliğe başlamadan duruyor. Cihaz odaları düzgün bir rotada temizlemiyor, çoğu zaman odaların temizliğini yarım bırakıyor. Bazen bir odaya girip neredeyse hiç temizlik yapmadan çıkıyor ancak uygulamada temizlik tamamlandı gibi görünüyor. Ayrıca ara ara mop yıkadığı suyu çekmeyip suyu öylece içeride bırakıyor.

Bu sorunlar üzerine cihazı yaklaşık 6 ay önce, garantisi devam ederken Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Cihaz 2–3 hafta sonra bana geri gönderildi ve yalnızca bakım yapıldığı, herhangi bir işlem yapılmadığına dair bir notla teslim edildi. Buna rağmen yukarıda detaylandırdığım problemler aynen, istisnasız şekilde devam etmektedir. Cihazın bu kadar temel fonksiyonlarını yerine getirememesine rağmen yetkili servisin problemi kabul etmeyip hiçbir kalıcı çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ecovacs t20 Omni robot süpürgem için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Buradan da sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.