Beko Bulaşık Makinesi Cam Ürünleri Kullanılamaz Hale Getirdi, Servis Teknisyenleri Sorunu Çözmüyor

Esra

Beko BM11041 bulaşık makinesi bütün cam ürünlerimi kullanılamaz hale getirdi. Tutarsız bir teknisyen dışında ısrarla başka bir teknisyen veya bilirkişi göndermeyerek mağduriyet yaşatıyor. Ürünüm 3+4yıl garantili olmasına rağmen sürekli tuz deterjan ve parlatıcıya kabahat bulup ürünün hatasız olduğunu iddia ediyorlar. Teknisyenin evde söylediğiyle servis fişine yazdığı birbirini tutmuyor. Bunu da ispatlayacak delillerim mevcut. Kullandığım deterjan ve parlatıcı en başından beri Beko'nun önerdiği ürünler Finish ve Fairy dir. Ürünün iadesini talep ettiğim halde sorunlu olarak cam kalitesi, zamanla korozyon oluştuğu vs. Yazılıyor. Paşabahçe marka ürünlerimin, tencerelerimin kapaklarında oluşan lekeler çıkmıyor. Makineden çıktığında gökkuşağı gibi teknisyen gözüyle gördü ve tencerelerin 45° ısı üzerinde böyle olabileceğini söyledi ben de o anda kaynar suyu tencereye döktüm yaklaşık 99° suda o renklerin kaybolduğunu hayretle izledi. Sonra da konuşurken kayıt aldım yüzünü çekmeden bu bardaklardaki lekenin sebebi ne dediğimde "tuz" dedi. Makineden tuz boşaltma işlemi 02.10.2025 tarihinde yapıldı üzerine 5 kez boş olarak makineyi çalıştırmam söylendi. Hepsi kayıt altında.
Fairy deterjan kullanan birçok müşterinin ayrıca bir parlatıcı kullanmadığını kendisi belirtti. Test yıkaması yaparken makinenin tuz ve parlatıcı ışığının yandığını gördüğü halde servis fişine deterjan ile parlatıcının aynı marka olması gerektiği söylenmiş olarak yazılmış. Tuz dan diyor video kaydı bile var elimde. Servis fişi farklı. Bu teknisyenden başka teknisyeniniz yok mu dediğimde defalarca şikayet ettiğim halde bile Beko gibi dünya markası diye övünen marka nın başka teknisyeni yok herhalde ki ısrarla aynı kişiyi gönderiyor. Komşuma da makineyi ben aldırmıştım aynı model aynı marka ve aynı sorunlarını yaşıyoruz. İkimizi de bu zamana kadar hiçbir şey yapmadan oyaladıkları, ürünlerimizi misafir önüne bile çıkaramayacak hale getirdikleri için hem Beko yu hem de eve gönderdikleri teknisyeni CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer kurumlara şikayet edeceğimi, en baştan bugüne kadar olan tüm görsel ve video kayıtları, aldığım yeni takım bardakların (fişleri mevcut) bile test yıkamasında gözleri önünde leke ve çizik olduğunu kayıt altına alarak belgeledim. Bunların hepsini takdirlerine sunacağım. Bu arada bu zamana kadar bu kadar emek, zaman kaybı, bunları ispatlama çabası için de tazminat davası açacağımı belirtirim. Buraya eklediğim videolar gibi daha fazlası mevcut elimde.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Esra

Devamı... Telefonda şunu da ilettim. Test programının 1 saatlik program olduğunu, pervane çevirme sayılarını sayarak 29-30 tur gibi. Ancak makine bulaşıkları kirli suyla mı yıkamaya devam ediyor gibi bu durumların mühendisler ve bikir kişiler tarafından tespit edilmesi gerektiğini ayrıca makinenin belki fabrikasyon sıkıntısı var bunların incelenmediğini, 1 saatlik program ile denenip makinenin üzerinde hijyen, 70° yoğun, 50° eko, otomatik 45°-65° derece gibi bir çok programlarının olduğunu ve bu performansların görülmediğini, buna sadece bu test program ile karar verilemeyeceğini de belirttim. Ayrıca aldığım makine çok üst segment bir cihaz. Bu kadar para ödediğim ve kalitesine güvendiğim makineye bir teknisyen gözüyle bakıp karar veremez. Ayrıca gelen teknisyenin bir diğer önerisi de "bardakları vs. Çamaşır suyunda vs de bekletip açabilirmişim! " Bunu bile söyleme cüretinde bulundu. Hadi onu da yapayım dedim. 5 saat bardak yıkadım. Ertesi gün bir daha bir daha. Sonuç sıfır. Çünkü dönüşümsüz hasar almış camlar. Su faturam 832 TL geldi. Sürekli makineye boş yıkama yaptırmaktan du faturalarım yükseldi. Bulaşık makinesi demek tasarruf etmek demektir lakin bana pahalıya mal oldu. Bunları da talep ediyorum. Bir makine ve teknisyenin yaşattıkları, zaman kayıpları, bu kadar masrafım çabam sonuçsuz kalırsa yine söylüyorum gerekli tüm yetkili kurumlara başvuracağım belgelerim video ve görseller ile.