to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Karaca’dan Ekru Bio Granit ikili tava satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay önce İstanbul Yenibosna StarCity AVM’de, nakit ödeme ile aldım ve alışverişte +90 (537*********26 numarasını verdim. Ürün daha çok yeni ve garanti kapsamında.
Tavayı yalnızca elde yıkamama rağmen, ikinci kullanımda alt tabanı tamamen karardı ve yaklaşık 15 gün önce de çizilmeler oluştu. Bu durumu iki gün önce size ilettim. Ancak Fransa’da yaşıyorum ve Karaca’dan aldığım e-postada kargo işleminin sadece Türkiye için geçerli olduğu belirtildi. Ben ise açıkça Fransa’da yaşadığımı belirtmiştim.
Şu an hem para iadesi hem de ürünün Fransa’daki adresime gönderimi konusunda açık ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum. Ayrıca, işlemlerin nasıl ilerleyeceği ve hangi adımları takip etmem gerektiği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Net bir yanıt alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
