to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulama üzerinden 20 Şubat 2024 tarihinde Emsan Swiss Crystal Tava 26 cm ürünü satın aldım. Ürünün yapışmaz özelliğini kaybettiği ve soyulmaya başladığı için servise gönderdim. İncelemeden sonra değişim veya iade onaylandı. Para iadesi yapmak istediğim sayfada 3 farklı ürün bana sundu ve para iadesi yerinde değişim yapabileceğimi söyledi. Emsan Swiss Crystal Tava Pembe 30 cm seçtim ve böylece değişim talep ettim. Seçtiğim ürün birkaç güne elime ulaştı ancak defolu ve hatalı ürün gönderilmiş. Değişen ürün sitede gözükmediği için nasıl yapacağımı bilemedim. Değişimin değişimi nasıl olur. Zaten değişen ürün sitede gözükmüyordu bile. E mail attım. Bana cevap geldi ve nasıl talep açmam gerektiğini söyledi. Bende aynı şekilde kargo numarasını aldım. Ama bana verilen kargo numara 7 ile başlamadığı için MNG Kargo tarafından kabul edilmedi.
Neden yanlış kargo numara verdiniz? Neden çağrı merkezi sadece bir tele sekreter ve hiçbir insan bir müşteri temsilci yok? Neden sitede ki canlı destek hatalı? Siz müşteriden kaçıyor musunuz? İnsanların vakti bu kadar değersiz olmamalı. Bu sorunu çözmezseniz tüketici hakem heyetini başvuracağım. Zaten Karaca benim için bitti sadece defosuz sağlam bir ürün ile değişim veya para iade istiyorum.
Karaca uygulamasında Emsan Tava 26 cm ürünü aldım. Bir ay önce soyulma ve yapışmaz özelliği kaybetti diye incelemeye gönderdim. İade veya değişim onaylandı. Ücret iade sayfasında bana başka ürünler önerildi bende Emsan Swiss Crystal 30 cm tava ile değiştirdim. Onaylandı ve bana ürünü gönderdiler. Gelen ürün hatalı ve defolu geldi diye tekrar iade talep ettim. İnceledikten sonra değişim ya da iade onaylandı. Bu sefer dedim tekrar defolu göndermezler herhalde ve değişim talep ettim. Onaylandı ve ürün gönderildi. Gelen ürün yine hatalı ve bu sefer açılmış yırtık kutulu gönderildi! İade etmek istiyorum ama değişen ürün sitede gözükmüyor bile. İletişim formu 3 defa doldurdum. Kimse iletişime geçmedi. Kargo kodu nereden bulabilirim. Kargo kodu demişken site iade talep oluştururken sitede sadece bir tane kod veriliyor. Ama MNG iki tane kod istiyor 7 ile başlayan kod sitede gözükmüyor. Onun için de defalarca uğraşıp durdum. Benimle iletişime geçmezseniz bu kadar uğraştırdığınız için sadece ücret iadesi değil maddi manevi tazminat davası açacağım. Müşteriye böyle koşturamazsınız. Bu kadar saygısızlık olmaz.
Benimle iletişime geçin nereden iade talep oluşturmam gerekiyor ve iki tane kargo kodu istiyorum
Alıntıladığım metindeki şikayetim hala yanıtsız, üstelik arandım, 1700 TL'lik bir miktarın hesabını Karaca gibi bir şirkete yakıştıramadım. Bu miktarı hesabıma geri iade etmek asla bu kadar zor olmamalı, Aldığım swiss Crystal tavaları ne umutla alıp ne pişmanlıkla geri iade etmek zorunda kaldım. Suç...
Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...
22.06.2024 tarihinde Karaca.com web adresinden almış olduğum Karaca Swiss Crystal 30 cm Creamy tavanın daha ilk kullanımımda sapı bir anda ocakta çıktı. Ardından 17 Temmuz günü müşteri hizmetlerini aradım. Karaca Web sitesinden durumumla ilgili servis inceleme talebi için web sitesinden form doldurm...
Almış olduğum Karaca Swiss Crystal 30 cm tava, hiçbir metal madde teması bile olmamasına rağmen kendi kendine soyulup kullanılamaz hale geldi. Siteden ve uygulamadan inceleme talebi oluşturmaya çalıştığımda her seferinde şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz hatası aldım. Canlı desteğe defalarca bağ...
Yorumlar