Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kahve Makinesi
Hatır
Yeni Alınan Kahve Makinesi Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

ID:34082848

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Kahve Makinesi Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

00:00

Aslı

Karaca Züccaciye

29 Ekim 2025 16:22

1.276

06.10.2025 tarihinde Karaca'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Karaca Hatır Su hazneli Türk kahvesi pişiricisi (#92163356) 10.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, kahve yapımı için gerekli seçenekleri seçtikten sonra cihaz su alıyor, ardından ısıtma moduna geçtiğinde hata veriyor ve üzerindeki ışıklar sürekli yanıyor. Cihaz kahve hazırlamıyor ve bu durum her denememde tekrarlanıyor.

Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi ve ücretsiz arıza talebi oluşturdum, ancak bana dönüş yapılmadı. Mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün henüz 20 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor.

Karaca’dan, arızalı ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Destekleyenler

Melike

1 Destek

Aslı

29 Ekim 2025 19:07

Firma yetkilisi geri dönüş yaptı ürünü yollamamızı istediler ürünü yollayacağız gelişmeleri buraya ekleyeceğim

Aslı

30 Ekim 2025 10:43

Hala yollayabilmek için kargo kodu beklemekteyiz @Karaca!

Aslı

03 Kasım 2025 16:42

Güç bir şekilde kargo kodunu Instagram üzerinden alabildik ve ürünü yolladık Ankara'ya gitti henüz bilgilendirme yapılmadı süreç hala devam ettiği için firmayı değerlendiremiyorum. Sonucu yine Şikayetvar platformundan paylaşacağım

Aslı

26 Kasım 2025 20:38

Karaca'dan ürünün tamir edilemeyecegii ve para iadesi yapılacağı tarafımıza bildirildi an itibariyle para iadesi için bekliyoruz 10 gün içinde yatırılacakmış.

Aslı

04 Aralık 2025 18:45

Firmadan para iademiz yapıldı...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrar Eden Arızalı Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Sena

Karaca Züccaciye

29 Ağustos 2025 12:13

2.396

5 Mayıs 2023 tarihinde Karaca uygulamasından 62670927 sipariş numarasıyla aldığım Hatır Hüps Sütlü Türk Kahve Makinesi, ilk günden beri sütlü Türk kahvesi yapımında sürekli sorun çıkardı. Ürün, toplamda 4 kez garanti kapsamında, 1 kez de garanti sonrası olmak üzere 5 kez teknik servise gönderildi. H...

tekrar-eden-arizali-kahve-makinesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Arızalı Kahve Makinesi İçin Yetersiz Servis Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

Tolga

Karaca Züccaciye

12 Ağustos 2025 19:32

973

10 Mayıs 2025 tarihinde Malatya Fahri Kayahan Bulvarı’ndaki Karaca mağazasından Karaca Hatır Su Hazneli kahve makinesi satın aldım (Fiş No: 0106). Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra, makinenin ilk kahveyi normal şekilde pişirdiğini, ancak sonraki kahveleri kaynatmadan fincana aktardığını fark ettim....

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ürünüm Hâlâ Serviste Bekliyor

Sedat

Karaca Züccaciye

23 Ağustos 2025 12:34

1.489

Karaca Hatır Köz Türk Kahve makinesi’nı Hepsiburada.com üzerinden 1350 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra arıza yaptı ve toplamda yalnızca 2 kez kullanabildim. 22 Temmuz 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün 22 Ağustos 2025 ve ürünüm hâlâ serviste bekliy...

1 Destek

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor İade Talebim Karşılanmıyor

Aylin

Karaca Züccaciye

22 Eylül 2025 03:47

2.240

Karaca Hatır su hazneli kahve makinesini Karaca mağazasından satın aldım ve ürünü ilk aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Kahve pişirirken bazen bir anda "pişti" uyarısı veriyor fakat kahve ılık oluyor. Genellikle 5 kere düzgün çalışsa da 6. Veya 7. Denemede sorunlu çalışıyor. Ayrıca, ürün son tami...

1 Destek

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü