to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
06.10.2025 tarihinde Karaca'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Karaca Hatır Su hazneli Türk kahvesi pişiricisi (#92163356) 10.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda, kahve yapımı için gerekli seçenekleri seçtikten sonra cihaz su alıyor, ardından ısıtma moduna geçtiğinde hata veriyor ve üzerindeki ışıklar sürekli yanıyor. Cihaz kahve hazırlamıyor ve bu durum her denememde tekrarlanıyor.
Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi ve ücretsiz arıza talebi oluşturdum, ancak bana dönüş yapılmadı. Mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün henüz 20 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor.
Karaca’dan, arızalı ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Firma yetkilisi geri dönüş yaptı ürünü yollamamızı istediler ürünü yollayacağız gelişmeleri buraya ekleyeceğim
Hala yollayabilmek için kargo kodu beklemekteyiz @Karaca!
Güç bir şekilde kargo kodunu Instagram üzerinden alabildik ve ürünü yolladık Ankara'ya gitti henüz bilgilendirme yapılmadı süreç hala devam ettiği için firmayı değerlendiremiyorum. Sonucu yine Şikayetvar platformundan paylaşacağım
Karaca'dan ürünün tamir edilemeyecegii ve para iadesi yapılacağı tarafımıza bildirildi an itibariyle para iadesi için bekliyoruz 10 gün içinde yatırılacakmış.
Firmadan para iademiz yapıldı...
