Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tost Makinesi
Yeni Alınan Tost Makinesi İlk Günden Arızalı, Değişim Ve İade Talebinde Zorluk

ID:35529217

Yeni Alınan Tost Makinesi İlk Günden Arızalı, Değişim Ve İade Talebinde Zorluk

Yakup

23 Mart 16:15

Karaca Home’dan Canpark AVM mağazasından 11.03.2026 tarihinde “Karaca Compact Steel 2008 Izgara v, Inox” model tost makinesini satın aldım. Ürünü kurulum esnasında denediğimde üst ızgarasının ısıtmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk günden, sıfır ve kutusundan yeni çıkmasına rağmen arızalı çıktı.

Ürünün değişimi için gittiğim mağazada, ürünü hangi mağazadan aldıysam ancak oradan değişim yapılabileceği söylendi. Kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, çalışanlar sorun çözmek yerine beni başlarından savmak ister gibi davrandı ve “iyilik yapıyormuş” gibi ürünü benden alıp servise yönlendirdiler. Ardından servisten incelemenin 20 gün süreceğine dair mesaj geldi. Sıfır aldığım, kusurlu çıkan bir ürün için bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte ürünü iade etmek istediğimi ve farklı bir marka alacağımı belirttim, gelen ürünü de iade edeceğimi ifade ettim. Fatura numaram 1992026000005509’dur. Burada asıl beklentim, hiçbir şey istemekten ziyade, Karaca’nın sattığı ürüne sahip çıkması, müşteriyi oyalamadan, sorunu kısa sürede çözen bir firma gibi davranmasıdır. Kusurlu çıkan ürüne dair tüm yükü müşterinin çekmesini adil bulmadığımı, gerekli incelemelerin makul sürede ve müşteriyi mağdur etmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

Karaca Home

Canpark AVM

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca'dan Aldığım Ürünün Arızası Ve Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Dilek

Karaca Züccaciye

25 Ekim 2025 01:01

598

Karaca online mağazasından aldığım Presto 2in Dijital 200 Watt Izgara ve Tost Makinesi, satın aldıktan sadece üç ay sonra bozuldu. 5 Ekim tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, servis süreciyle ilgili bilgilendirme alam...

karacadan-aldigim-urunun-arizasi-ve-servis-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü Satışı Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci Nedeniyle Güven Kaybı

Nesrin

Karaca Züccaciye

26 Ekim 2025 16:43

706

25 Ekim 2025 tarihinde Tema Word Karaca Şubesi’nden Karaca Compact Steel 2008 Izgara ve Inox model tost makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde çizik olduğunu fark ettim ve mağazayı aradım. Ellerinde sadece iki adet teşhir ürünü olduğunu, başka ürün olmadığını söylediler. Mall of Karaca Şubesi’...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye İade İçin Bekletiyor

Serkan

Karaca Züccaciye

20 Şubat 13:10

435

08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...

1 Destek

Karaca Züccaciye Az Kullanılan Tost Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Mağaza Destek Vermiyor

Özlem

Karaca Züccaciye

29 Eylül 2025 15:59

589

14.03.2025 tarihinde Karaca mağazasından Gastroclasicc model tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra çok az kullandık, toplamda en fazla iki kez tost yaptık. Yaz aylarında kullanmadığımız için makineyi kaldırmıştık. Yaklaşık iki gün önce tekrar kullanmak istediğimizde tost makinesinin çalışm...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Blender Sonrası İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Murat

Karaca Züccaciye

19 Aralık 2025 15:55

343

Karaca’dan geçen sene İzmir İstinyePark şubesinden bir blender seti satın aldım. Ürün daha tam 1 yıllıktı ve çok az kullanmama rağmen blenderın bıçağı çalışır durumdayken yerinden fırladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. ...