Yemek Takımında Paslanma Ve Solma Sorunlarıyla Çözüm Bulunamıyor

Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım yemek takımında ciddi sorunlar yaşadım. Tatlı tabağında paslanma oluştu ve bu leke hiçbir şekilde geçmedi. Ayrıca salata kaselerinin rengi daha ilk yıkamada solmaya başladı ve her yıkamada daha da kötüleşti; şu anda kullanılamaz hale geldiler. Ürünleri yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum ve sorunları bir ay önce fark ettim. Bir yıl dolmadan bu tür sorunlar yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İki haftadan fazladır Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum. Önce operatörle, ardından WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, fakat sürekli “sistemde sıkıntı var, daha sonra tekrar ulaşın” yanıtı alıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını düşünüyorum. Ürünlerin kalitesi de beklentimin çok altında çıktı.

Yemek takımı sipariş numaram: 73610439, salata kaseleri sipariş numaram: 73620517’dir. Ürünleri İstanbul’da teslim aldım, şu anda Mardin’de yaşıyorum. Her iki ürün de bulaşık makinesinde kullanılmaya uygun olarak belirtilmişti ve başka herhangi bir temizlik ürünü ya da yöntem kullanmadım.

Karaca’dan beklentim, yemek takımındaki sorunlu parçalar için yedek parça temini ve özellikle salata kaselerinin değişimidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.