Yanlış Ve Kalitesiz Sıçrama Kabı Gönderildi, Mağdur Edildim

Gülşah

4.152

Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black Mutfak Şefi 1900W 5,5 litre (kıyma/sucuk-sosis/içli köfte aparatlı) bir hamur yoğurma makinesini Trendyol'dan aldım. Ürün geldiğinde, görselde ve 2024'e hatta 13 Nisan 2025'e kadar satılan orijinal sıçrama kabı yerine, ay şeklinde ve kalitesiz bir sıçrama kabı gönderilmiş. Bu kap gerçekten hiçbir yeri korumuyor, kasede bile durmuyor ve her yeri batırıyor. Trendyol asistanına yazdığımda ise sadece kopyala-yapıştır bir cevap alıyorum: (Merhabalar, ürünün kendi orijinal kutusudur ve kutusunda olan sıçrama önleyici kapak gönderilmiştir.) Muhatap olacağım kimse yok, satıcıya da ulaşamıyorum. Sırf bu yüzden iade etmek de istemiyorum; şu anki ay şeklindeki kapağı asla istemiyorum, eski orijinal kapağı istiyorum. Müşteri memnuniyeti nerede? Hangi akılla, hangi mantıkla o kapak üretilmiş, anlamıyorum. Alırken görsele onu koymuş olsalardı asla almazdım. Kimse kimseyi yanıltmasın lütfen, mağdurum ve yetkili birinin ilgilenmesini istiyorum.

Gelişme

09 Haziran 15:42

21 Nisan 2025 tarihinde Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black Mutfak Şefi 1900w 5,5 litre (Kıyma /sucuk-sosis/içli Köfte Aparatlı) bir hamur yoğurma makinesini Trendyol'dan aldım. Geldiğinde sadece sıçrama kabını görselde görünen ve 2024'e kadarda ve 13 Nisan 2025 te bile hala satılan orijinal olanını değil de ay seklinde kalitesiz bir sıçrama kabı yollanmış müşteri hizmetleriyle görüşüldüğünde artık daha önceki sıçrama kabının üretilmediğini yerine bu dan dik hiçbir işe yaramayan ay şeklinde olanını üretiyorlarmış bu işe yaramayan kabı hangi akılla ve mantıkla sıçrama kabı olarak üretiyorlar aklım almıyor. Olsa olsa öylesine bir aparat olur ki aparat olarak bile işe yaramıyor her yeri batırıyor korumuyor kasede bile durmuyor bunun için yapılan onca şikayetlere rağmen hala kendi bildiklerinden şaşmıyorlar. Beni hep oyaladılar stokta olmadığını olur da olsa da ücretli yollayacaklarını söylediler niye ücretli ürünün bana eksiksiz gelmiş olduğu için yani onlar için o ay şekildeki aparatın gelmesi eksik olmayan bir üründür ben görseldeki Ürünü alıyorsam görselde var olanın aynısının bana gelmesi lazım aynısı gelmiyorsa eğer bu alıcıyı yanıltmak kandırmak demektir. Gereken her yere şikayetlerimi yaptım ve 3 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum çok severek kullandığım bir markanın bu derece kendini düşürmesini aklım almıyor bir daha asla Karaca ismini dahi duymak istemiyorum. Orijinal kabımı İSTİYORUM. Bir kab yollamak büyük bir firma için bu kadar da zor olmamalı diye düşünüyorum.

Gülşah

Karaca müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat bana bir alternatif sunmadılar dedikleri tek şey firmanın artık eski kapağı değil de bu ay şeklinde olanını ürettiklerini söylediler ve şu an eskisinin stoklara olmadığını ne zaman gelir ya da gelmez bilinmiyor olur da gelirse de ona göre bana ya ücretsiz yollarlarmış ya da ücretle almam gerekecekmiş dendi. Ben zaten bir ücret karşılığında urunu almışım ve ürün yanlış hatalı istemediğim ve hiçbir ise yaramayan saçma sapan bir kap yüzünden urunu aldığım günden beri kapağı yok diye kullanamıyorum Çünkü kullanılmıyor her taraf batıyor sıçratıyor onu kap diye yapanın aklına şaşarım 😡 yüzde yiz eminim ki bana eskisini yollamayacaklar. Ve beni stoklara yok diye oyalayıp duracaklar ama ben hakkımı da mağduriyetimize CİMER'e de ve Tüketici Mahkemesinde de arayacağım yok böyle paramı alayım sonrası beni ilgilendirmez güya ünlü bir marka bilindik bir marka gittikçe kalitesini yerlerde süründürmeye başladı onca insanin şikayetlerini bile göz önünde bulundurmuyorlar ilk şikayetten sonra aranıyorsun hal edeceğiz denip oyalanıyorsun buradanda şikayetin kaldırılması isteniyor ve sonra unutulup gidiyorsun olan yine sana oluyor mağdurum ve kapağımı ücretsiz istiyorum.