Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gecikmesi

10.05.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM Karaca mağazasından, eve teslim olacak şekilde bir ürün satın aldım. Fakat hem yanlış ürün gönderildi hem de bu hataya rağmen ürünümün iadesi bir türlü alınmadı. Ödememi taksitli yapmış olmama rağmen iade işlemi gerçekleşmeden 2. Taksit de kartımdan çekildi.

Mağazaya ve ilgili birimlere başvurmuş olmama rağmen 1 ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı, iadem hâlâ tamamlanmadı. Fatura numaram kr. 12026000078032’dir.

Yanlış gönderilen ürünün acilen adresimden alınmasını ve ödediğim tüm bedelin, kesintisiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma bir mağduriyet kuponu ya da hediye çeki tanımlanmasını da istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Karaca’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.