to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 2022 yılında yaklaşık 2.300 TL’ye satın aldığım Power Ful Bio Diamond tencere setini garanti kapsamında servise verdim. Ürünü servise gönderdikten sonra tarafıma ürünün değişimi veya ücret iadesi için bir link iletildi. Ben aslında değişim talep ederken, yanlışlıkla ücret iadesi seçeneğine tıkladım ve sistemde “ücret iadeniz onaylandı” şeklinde bir bilgi göründü.
Ben para iadesi değil, ürünümün aynısı veya muadili ile değişimini istiyorum. Çünkü ürünü 2.300 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 8.500 TL ve tekrar aynı ürünü almak için üzerine 6.000 TL civarında ek ücret ödemem gerekecek. Bu nedenle ücret iadesi benim için mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Siz iade istemişsiniz, geri dönüşü yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor. Ürünü teslim ettiğim mağazanın müdürü ise aslında bu işlemin geri dönüşü olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri ise sadece internet sitesinde stok olursa değişim yapılabileceğini, stokları benim takip etmem gerektiğini belirtiyor. Oysa mağazada bu ürünün stoğu mevcut olmasına rağmen süreç internet stoğuna bağlanarak çözümsüz bırakılıyorum. Bu tutumun hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetini artırıcı olduğunu düşünüyorum.
Sorunumun makul ve adil bir şekilde çözülmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı, gerektiğinde konuyu kamuoyuyla da paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Amacım herhangi bir gerilim yaratmak değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesidir.
SRV-1102798-L3b3M b040 numaralı kayıt kapsamında, ürünümün para iadesi işleminin iptal edilmesini ve Power Ful Bio Diamond tencere setimin aynısı ya da stok durumuna göre muadil bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
01.05.2022 tarihinde Karaca online mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setimle ilgili değişim talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim sürecinde taleplerimin hiçbiri karşılanmadı. Özellikle farklı bir model ile değişim talebimi iletmeme rağmen, bu konuda herh...
2023 yılı Mayıs ayında Karaca Bio Diamond Antibakteriyal serisinden 20 cm, 24 cm, 24 cm ve 30 cm olmak üzere dört adet tencereyi online mağazadan sipariş numarası 62737548 ile, toplam 2.069,48 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerimin tamamında kaplama kabarmaları meydana geldiği için 30 ...
2021 Nisan ayında Karaca mobil uygulaması üzerinden 10 yıl garantili Bio Diamond Pro tencere seti satın aldım. Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle 20/10/2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim (Servis fiş no: SRV-964984-L0C9D). Ancak servisten bana, aynı ürünün stoklarında bulunmadığı ve ...
17 Nisan 2025 tarihinde Karaca Bio Diamond tencere setini Cookplus e-ticaret üzerinden satın aldım. İlk siparişimde yanlış ürün seçtiğim için hemen iptal ettim ve sadece 2 dakika sonra doğru ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak, doğru ürünü sipariş etmeme rağmen, sipariş yoğunluğundan mı bilmiyorum, el...
Karaca'dan 19/07/2021 tarihinde satın almış olduğum "Bio Diamond" tencere setinin iç kaplamasında sökülme sorunları yaşadım. Kendilerinin garanti belgesinde, satış yaptıkları sırada ve TV reklamlarında sıklıkla belirttikleri gibi tencerenin kaplamasına o kadar güveniyorlar ki, sorun olması takdirde ...
Yorumlar