to read complaints and reviews, or file yours.Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum
27.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca mycaffe barista s10 Galaxy kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makinenin süt köpürtme özelliği çalışmıyor ve bir türlü düzgün şekilde kullanamadım.
Bu süreçte ürünüm toplam 5 kez servise gitti, üründen çok serviste kaldı diyebilirim. Karaca’nın görüntülü destek hattına bağlanarak ürünü gösterdim, arızayı kendileri de onayladı. Buna rağmen teknik serviste hiçbir işlem yapılmadı, her seferinde ürün gidip geliyor ama sorun aynen devam ediyor.
Sürekli arayıp durumu sormama rağmen her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, kayıt açtık deniyor ama ortada düzgün bir kayıt ve çözüm yok. Yaklaşık 2 aydır özellikle bu süreç tam bir çıkmaza dönüştü ve Karaca benim için büyük bir pişmanlık haline geldi. Trendyol sipariş/fatura numaram KF02025000337654’tür.
Ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık bu ürünü istemiyorum. Karaca’dan talebim, kahve makinesinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
