Ümraniye Karaca Mağazasında Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

2 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın uygulaması üzerinden 1 adet tencere seti ve 3 adet yemek takımını sipariş verdim ve ürünlerin teslim şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Sipariş numaram 95534801 ve teslimat noktası İstanbul Ümraniye Meydan AVM Karaca mağazasıydı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemlerinde ürünlerin mağazaya teslim edildiği görünüyor, fakat mağazaya gittiğimizde ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Bu durumu her seferinde müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece kayıt açılıyor, sorunum çözülmüyor ve aynı cevabı almaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin koşulsuz iadesinin yapılmasını talep ediyorum.