Toplu Alışverişte Alışveriş Arabası Krizi: Karaca'da Hayal Kırıklığı

Azize

111

11.12.2025 tarihinde Kuzu Effect AVM’de, 1. bodrum katta bulunan Karaca mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. 12 adet yemek servis tabağı, 6 adet pasta tabağı, 6 adet çorba kasesi, 1 adet salata tabağı, 1 adet salata kasesi, 6’şar adet yemek kaşığı, yemek çatalı, yemek bıçağı, tatlı çatalı, tatlı kaşığı, tatlı bıçağı ve 2 adet saklama kabı aldım. Aldığım ürünler oldukça ağırdı ve pazar arabamla dahi iki sefer yaparak aracıma taşıyabildim.

Bu nedenle kasadaki görevliye, alışveriş arabasını otoparka kadar kullanmak istediğimi söyledim. Daha önce, geçtiğimiz yaz başında yine aynı mağazadan toplu alışveriş yaptığımda kadın görevlinin bana alışveriş arabasını verdiğini ve ben de kullandıktan sonra geri getirip teslim ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bu sefer bunun mümkün olmadığını, karşıda bulunan Macrocenter’ın alışveriş arabasını kullandıklarını, kendi ellerindeki alışveriş arabasını müşteriye verdiklerinde Macrocenter’ın tepki gösterdiğini ve bu yüzden bana veremeyeceklerini, istersem markete gidip bir alışveriş arabası alıp gelmem gerektiğini söylediler.

Ben de Macrocenter’ın bana da kızabileceğini, böyle bir çözümün mantıklı olmadığını belirttim ve mecburen otoparka inip kendi pazar arabamı getirerek iki seferde tüm ürünleri aracıma taşımak zorunda kaldım. Bu kadar toplu ve ağır bir alışveriş yapan müşteriye mağazanın kendi alışveriş arabasını sağlayamaması, başka bir marketin alışveriş arabasına adeta muhtaç bir görüntü vermesi hem yaklaşımları hem de marka imajı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan üzerine bir daha Karaca mağazalarından alışveriş yapmayacağımı kendilerine ifade ettim.

Karaca gibi köklü bir markanın, özellikle toplu alışverişlerde müşterisinin yükünü hafifletecek en temel imkân olan alışveriş arabası konusunda böyle bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak müşterisine gösterilen yaklaşım nedeniyle benden özür dilenmesini ve Kuzu Effect AVM’deki mağazada benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapıldığının açıklanmasını bekliyorum.