to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Agresif Ve Ayrımcı Tutumu Yolculara Rahatsızlık Verdi
22 Mayıs Cuma günü saat 15.00 İstanbul–Bursa seferinde yolculuk yaptım. Bu yolculukta görevli muavin P***** M*** K****’ın tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İkram masasını bizim koltuğumuzun tam yanına koyup burada kalsın, şehirlerarası otobüs otogarında alacağını söyledi ve molada zor çıktık. Kendisi bize karşı oldukça agresif ve egolu bir tutum sergilerken, çaprazımızda oturan bir bayan yolcu ile sürekli sohbet etti, her isteğiyle yakından ilgilendi ancak bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi.
İlgilendiği bayan yolcunun da görünen herhangi bir engel ya da özel bir durumu yoktu. Buna rağmen sadece o yolcuya yoğunlaşması, diğer yolcuları tamamen görmezden gelmesi hem beni hem de yanımdaki kişileri rahatsız etti; yan koltuklardaki yolcular dahi bu durumu yadırgayıp kendi aralarında konuşmaya başladılar. Normalde şikayet yazan biri değilim ancak yaşanan bu durum gerçekten rahatsız edici olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Söz konusu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için kendisinin uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs Cuma günü saat 15.00’te İstanbul–Bursa seferinde, Varan Turizm’e ait otobüste 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu yolculukta görevli muavin Poyraz Mert Kılıç’ın tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İkram masasını bizim koltuğumuzun hemen yanına koyup burada kalacağını, şehirler arası otobüs olduğu için otogarda alacağımızı söyledi ve bu nedenle mola sırasında otobüsten inmekte zorlandık.
Muavin bize karşı oldukça agresif ve egolu bir tutum sergilerken, çaprazımızda oturan bir bayan yolcu ile sürekli sohbet etti, yanımızda yolcunun yaşını sorup flört etmeye çalıştı ve o yolcunun her isteğiyle yakından ilgilendi. Buna karşın bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi. İlgilendiği bayan yolcunun da görünen herhangi bir engeli ya da özel bir durumu yoktu. Buna rağmen sadece o yolcuya yoğunlaşması, diğer yolcuları tamamen görmezden gelmesi hem beni hem de yanımdaki kişileri rahatsız etti; yan koltuklardaki yolcular dahi bu durumu yadırgayıp kendi aralarında konuşmaya başladılar.
Normalde şikayet yazan biri değilim ancak bu tutum ve davranışlar gerçekten rahatsız edici olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum. VT5FJZ11 kodlu seferde görevli olduğu belirtilen muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için kendisinin uyarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız bu olumsuzluğu dikkatle inceledik ve ilgili muavinin davranışları hakkında gerekli iç denetimi başlattık. Bu süreçte, söz konusu muavine yazılı bir uyarı yaparak benzer tutumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Hizmet kalitemizi artırmak ve tüm yolcularımızın konforlu bir seyahat deneyimi yaşamasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
