Teslimatı Geciken Ürün Ve Zorunlu Ek Ücret

Mersin Tarsus AVM Karaca mağazasından aldığım yemek takımı renk atması sorunu nedeniyle Kasım ayında mağazaya teslim ettim. Ürünümü en geç iki hafta içinde alabileceğim söylendi; ancak her aradığımda “bugün, yarın, birkaç gün sonra” denilerek oyalanıyorum ve aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağaza ile görüştüm. Son olarak farklı bir ürün seçmek zorunda kaldım ve mağdur olmama rağmen fiyat farkı istendi. Üstüne yaklaşık üç bin TL ilave ödeme yapıyorum; buna rağmen seçtiğim yeni ürün için de bugün aradığımda birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi.

Hem ürünümün aylarca teslim edilmemesi hem de mağduriyetimin üzerine ek bir ödeme yapmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sipariş sürecime dair iletişim numaram +90 850 432 93 61’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fark da dikkate alınarak seçmiş olduğum ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle 0546*******08 numaralı telefonumdan aranarak bilgilendirilmek istiyorum.