to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Aldığım Yemek Takımı 21 Gündür Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum
12.11.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM içerisindeki Karaca mağazasından Karaca Square Gold yemek takımı satın aldım. Ürünün adrese teslim edileceği ve en geç 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi, 9.000 TL’yi de peşin olarak ödedim.
Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte sekiz kez mağazayı, üç kez de iletişim merkezini aradım. Her seferinde ürünün kargo aşamasında olduğu veya çözüm sürecinde olduğu söylenerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de süreci gerçekten takip eden biri oldu. Paramla resmen mağdur edildim, üslup yok, iletişim yok, ilgi alaka yok; Karaca’dan alışveriş yapmak benim için büyük bir pişmanlık oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü istemiyorum, satın almış olduğum Karaca Square Gold yemek takımının satışının iptal edilmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü alalı 1 ay oldu. Ancak hala ne dönüş yapan var ne muhatap var. Müşteri hizmetleri çözüm aşamasında olduğunu söylüyor 15 gündür sorunu çözecekler. Ciddiyet adına en ufak bir durum söz konusu değil. Çözüm merkezinin ismini çözümsüzlük merkezi olarak düzeltmeleri gerek. Çünkü müşteri temsilcisi benlik bir şey yok diyor. O zaman benlik bir durum mu. Paramı da vermiyorlar ürünü de. Düşünerek hareket edin derim.
