Teslim Edilmeyen Ürün İçin Gecikmeli İade Şikayeti

24–25 Haziran tarihlerinde Denizli’deki Karaca mağazasından Jumbo marka 12 kişilik çatal kaşık takımı satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo bana hiç teslim edilmeden geri götürüldü. Gönderiyle ilgili olarak 2754788192225 barkod numaralı kargonun Denizli pkidm PTT Müdürlüğü’ne ulaştığına dair SMS aldım, fakat ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Bu durum üzerine Karaca mağaza müdürü benimle iletişime geçerek ürünü bana kendisinin tekrar göndereceğini söyledi. Ben ise artık ürünü istemediğimi, sadece para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünü artık talep etmiyorum, ödediğim bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.