Teslim Edilmemiş Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca X Fenerbahçe 6 kişilik kahve fincanı takımı siparişi verdim. Siparişimin Karaca sistemindeki numarası 97820787, kargo takipte görünen gönderi numarası ise 2910204757’dir. Bu ürüne ilişkin 30.10.2026 tarihli, Seda B******* adına düzenlenmiş 999,99 TL tutarında e-arşiv faturam bulunmaktadır. Teslimatın Bir Günde Kargo firması ile İstanbul Bahçelievler adresime ve Bahçelievler şubesinden yapılması gerekiyordu.

29 Ekim 2026 tarihinde kargo hareketlerinde önce “hazırlanıyor” ardından “kargoya verildi” şeklinde kayıtlar oluştu. 30 Ekim 2026’da tekrar “kargoya verildi”, 31 Ekim 2026’da ise “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü. 3 Kasım 2026 ile 9 Kasım 2026 tarihleri arasında kargo takip ekranında her gün “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “ertesi güne devir” kayıtları yer almasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Son olarak 9 Kasım 2026 saat 10.48’de gönderinin dağıtıma çıkarıldığı, 10.52’de ise teslim edildiği bilgisi kargo takip ekranına düştü. Ekranda kurye adı B****** s* Olarak görünmekte, şube bilgisi Bahçelievler olarak yazmakta ve teslimat durumu “Teslim / Kendisi” şeklinde yer almaktadır. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, imza atmadım ve adresime o saatlerde veya öncesinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve 999,99 TL tutarındaki alışverişimin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle Karaca’dan, söz konusu siparişe ilişkin ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.