Teslim Alınmayan Mutfak Robotu İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi

Ayşegül

221

Şikayet Edilen Firma:
Karaca – Alanya Şubesi
Adres: Şekerhane Mahallesi 25 Metrelik Yol, Alanya/Antalya
Konu: Satışı yapılan ürünün iadesinin kabul edilmemesi hakkında şikayetimdir.
Açıklamalar:
Bugün Alanya Şekerhane Mahallesi 25 Metrelik Yol üzerinde bulunan Karaca mağazasına giderek bir mutfak robotu satın aldım. Satış sırasında ürün yanında verileceği belirtilen hediyenin, internette gördüğüm kampanya hediyesi olmadığı tarafımdan fark edilmiştir. Mağaza çalışanları bana verilen ürünün aynı özelliklere sahip olduğunu söylemiştir.
Daha sonra ürünün mağazada mevcut olmadığı, Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak ödeme işlemi sonrasında internetteki kampanya ürününü tekrar inceleyince tarafıma verilmek istenen ürünün aynı olmadığını açıkça gördüm. Bunun üzerine henüz teslim almadığım ürün için iade talebinde bulundum.
Buna rağmen mağaza yetkilileri kesinlikle iade kabul etmediklerini, istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etmişlerdir. İade almıyoruz diye nerede yazıyor dedim. Yazmıyoruz biz söylüyoruz dediler. Ürün tarafıma teslim edilmemiş olup yalnızca ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünmekteyim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; eksik, yanıltıcı ve farklı bilgilendirme yapıldığı kanaatindeyim. Ürünü teslim almamış olmama rağmen iade hakkımın reddedilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talep:
Ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım ürünün satışının iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.

Gelişme

16 Mayıs 23:08

Şikayet Edilen Firma: Karaca – Alanya Şubesi Adres: Şekerhane Mahallesi 25 Metrelik Yol, Alanya/Antalya Konu: Satışı yapılan ürünün iadesinin kabul edilmemesi hakkında şikayetimdir. Açıklamalar: Bugün Alanya Şekerhane Mahallesi 25 Metrelik Yol üzerinde bulunan Karaca mağazasına giderek bir mutfak robotu satın aldım. Satış sırasında ürün yanında verileceği belirtilen hediyenin, internette gördüğüm kampanya hediyesi olmadığı tarafımdan fark edilmiştir. Mağaza çalışanları bana verilen ürünün aynı özelliklere sahip olduğunu söylemiştir. Daha sonra ürünün mağazada mevcut olmadığı, Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmiştir. Ancak ödeme işlemi sonrasında internetteki kampanya ürününü tekrar inceleyince tarafıma verilmek istenen ürünün aynı olmadığını açıkça gördüm. Bunun üzerine henüz teslim almadığım ürün için iade talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza yetkilileri kesinlikle iade kabul etmediklerini, istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etmişlerdir. İade almıyoruz diye nerede yazıyor dedim. Yazmıyoruz biz söylüyoruz dediler. Ürün tarafıma teslim edilmemiş olup yalnızca ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünmekteyim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; eksik, yanıltıcı ve farklı bilgilendirme yapıldığı kanaatindeyim. Ürünü teslim almamış olmama rağmen iade hakkımın reddedilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Talep: Ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım ürünün satışının iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.

Ayşegül

teslim-alinmayan-mutfak-robotu-icin-iade-reddi-ve-yaniltici-kampanya-bilgilendirmesi-2.pdf

Ayrıca mağaza müdürü M*** Hanım, "biz frençayz mağazayız istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyor ama burası da Muz Cumhuriyeti değil. Türkiye Cumhuriyeti Devleti ve siz de Kocaman Karaca Markasını kullanıyorsunuz bu ad altında 6502 Tüketiciyi Koruma Kanununu yok sayamazsınız. Ticaret Bakanlığına bağlı olarak ticaret yapıyorsunuz. Parasını ödeyip almadığım ve almayacağım ürünün parasının iadesini istiyorum.