to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca tam bir pişmanlık. Hayal kırıklığı. Karaca'dan mutfak robotu aldım ve performansından memnun kalmadım iade etmek istedim. Aldığım mağaza yetkili servise gitmemi söyledi, yetkili servis iadeye biz bakmıyoruz dedi mağazaya tekrar gittim biz iade almıyoruz dedi başka yetkili servise yönlendirdi. Gittim o serviste biz iade almıyoruz sadece tamir yapıyoruz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Bu sefer gitmeden yetkili servisleri aradım bir tanesi sağ olsun müşteri hizmetlerinin kod vermesi gerektiğini söyledi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerinden kod istedim verdiler. Daha önce aradığımda neden söylemiyorlar bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlamadım. Kod aldıktan sonra iade için gönderdik bu sefer hiç benimle iletişime geçilmeden bana değişim yapılmış yeni robot gönderilmiş.
Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum ama muhatap olacağım bir kişiyle konuşturmuyorlar WhatsApp a yönlendiriyorlar. WhatsApp ta durumu söyledim bana verdikleri cevap "sizi anlıyorum fakat ürününüz için işlem yapılmadan önce teknisyenlerimiz inceleme yapmakta ve inceleme sonucuna göre karar vermektedir. Bazı durumlarda verdikleri karar sizin talebiniz doğrultusunda olamıyor ve inceleme sonucunda yapılması gereken işlem uygulanıyor. Değişim ya da iade kararı sadece teknisyenlerimizin alabileceği bir karardır."
satan kadar çok iyi sattıktan sonra müşteriyi muhatap almıyorlar bile. Karaca benim için bitmiştir bütün çevremde söylüyorum. Müşteri memnuniyeti asla yok. Ayrıca WhatsApp ta ben mesaj attıktan sonra kendileri bana 28 dakika sonra cevap verdi ben ise yukarıda yazdığım bana gönderilen mesaja 4 dakika içinde cevap vermediğim için görüşmeyi sonlandırdılar.
Ocak ayında Karaca'dan yemek takımı aldım, stoklarda olmadığı ve 4-5 ay beklemem gerektiği söylendi. Kabul ederek siparişi verdim ve belirtilen süreden daha fazla bekledim. Haziran ayında kargo geldi fakat bana gelen ürün, aylarca beklememe rağmen, başka bir müşterinin beğenmeyip iade ettiği bir ürü...
Yetkili servis adı altında önüne gelene yetki veren Karaca firması bir de kurumsal yapıda olduğunu düşünmesi ne kadar üzücü. Airfryer ürünümü arızadan dolayı servise verdim ve yapıldığı söylenerek teslim aldım. Akşamında ürünün yine problemli olduğunu görerek bir gün sonrasında yine ürün tamiri için...
Bir yıl önce Karaca markasından akıllı çaycı aldım. Ancak çaycı bozuldu ve yetkili servise gönderdim. Servis tarafından tamir edildikten bir hafta sonra cihaz tekrar bozuldu ve tekrar servise gönderdim. Ancak bu sefer tamir edilemedi ve merkeze gönderildi. Cihazın parçası olmadığı için iade kaydı ol...
Karaca Marka Robotea ürünüm evde elektrik arızası yarattı. Günlerdir karaca.com sitesinden cebelleşiyorum. Ürün inceleme formu var, ne yapsam 'şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum' aşamasından bir tık ileriye gitmiyor. Canlı destek hattı ile yazışıyorum. Arıyorum, konuşuyorum. Gün içerisinde yeni...
Ben Karaca'dan 6 kişilik yemek takımı aldım ve daha 4-5 ay olmadan yanlarındaki detayları yok olmaya başladı. Ben ürünü Karaca yetkili servise gönderdim ve iade kararı çıkmış. Ben nasıl o fiyata yeni bir yemek takımı alacağım? Bu süreç beni neredeyse bir sene uğraştırdı. Ben tekrar Karaca'ya gittim,...
Yorumlar