Karaca Züccaciye Sattıktan Sonra Müşteriyi Muhatap Almıyorlar Bile

Karaca tam bir pişmanlık. Hayal kırıklığı. Karaca'dan mutfak robotu aldım ve performansından memnun kalmadım iade etmek istedim. Aldığım mağaza yetkili servise gitmemi söyledi, yetkili servis iadeye biz bakmıyoruz dedi mağazaya tekrar gittim biz iade almıyoruz dedi başka yetkili servise yönlendirdi. Gittim o serviste biz iade almıyoruz sadece tamir yapıyoruz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Bu sefer gitmeden yetkili servisleri aradım bir tanesi sağ olsun müşteri hizmetlerinin kod vermesi gerektiğini söyledi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerinden kod istedim verdiler. Daha önce aradığımda neden söylemiyorlar bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlamadım. Kod aldıktan sonra iade için gönderdik bu sefer hiç benimle iletişime geçilmeden bana değişim yapılmış yeni robot gönderilmiş.

Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum ama muhatap olacağım bir kişiyle konuşturmuyorlar WhatsApp a yönlendiriyorlar. WhatsApp ta durumu söyledim bana verdikleri cevap "sizi anlıyorum fakat ürününüz için işlem yapılmadan önce teknisyenlerimiz inceleme yapmakta ve inceleme sonucuna göre karar vermektedir. Bazı durumlarda verdikleri karar sizin talebiniz doğrultusunda olamıyor ve inceleme sonucunda yapılması gereken işlem uygulanıyor. Değişim ya da iade kararı sadece teknisyenlerimizin alabileceği bir karardır."

satan kadar çok iyi sattıktan sonra müşteriyi muhatap almıyorlar bile. Karaca benim için bitmiştir bütün çevremde söylüyorum. Müşteri memnuniyeti asla yok. Ayrıca WhatsApp ta ben mesaj attıktan sonra kendileri bana 28 dakika sonra cevap verdi ben ise yukarıda yazdığım bana gönderilen mesaja 4 dakika içinde cevap vermediğim için görüşmeyi sonlandırdılar.