Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Sattıktan Sonra Müşteriyi Muhatap Almıyorlar Bile

profile
14 Şubat 11:01
230
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

Karaca tam bir pişmanlık. Hayal kırıklığı. Karaca'dan mutfak robotu aldım ve performansından memnun kalmadım iade etmek istedim. Aldığım mağaza yetkili servise gitmemi söyledi, yetkili servis iadeye biz bakmıyoruz dedi mağazaya tekrar gittim biz iade almıyoruz dedi başka yetkili servise yönlendirdi. Gittim o serviste biz iade almıyoruz sadece tamir yapıyoruz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Bu sefer gitmeden yetkili servisleri aradım bir tanesi sağ olsun müşteri hizmetlerinin kod vermesi gerektiğini söyledi. Tekrar aradım müşteri hizmetlerinden kod istedim verdiler. Daha önce aradığımda neden söylemiyorlar bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlamadım. Kod aldıktan sonra iade için gönderdik bu sefer hiç benimle iletişime geçilmeden bana değişim yapılmış yeni robot gönderilmiş.

Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum ama muhatap olacağım bir kişiyle konuşturmuyorlar WhatsApp a yönlendiriyorlar. WhatsApp ta durumu söyledim bana verdikleri cevap "sizi anlıyorum fakat ürününüz için işlem yapılmadan önce teknisyenlerimiz inceleme yapmakta ve inceleme sonucuna göre karar vermektedir. Bazı durumlarda verdikleri karar sizin talebiniz doğrultusunda olamıyor ve inceleme sonucunda yapılması gereken işlem uygulanıyor. Değişim ya da iade kararı sadece teknisyenlerimizin alabileceği bir karardır."

satan kadar çok iyi sattıktan sonra müşteriyi muhatap almıyorlar bile. Karaca benim için bitmiştir bütün çevremde söylüyorum. Müşteri memnuniyeti asla yok. Ayrıca WhatsApp ta ben mesaj attıktan sonra kendileri bana 28 dakika sonra cevap verdi ben ise yukarıda yazdığım bana gönderilen mesaja 4 dakika içinde cevap vermediğim için görüşmeyi sonlandırdılar.

Merve
Merve
23 Şubat 09:48

Sorunum çözüldü teşekkürler.

Merve
Merve
05 Mart 13:24

Sorunum çözülmedi. Bana yeni gönderdikleri ürünü göndermem için beni aradılar kod verdiler gönderdim yaklaşık 20 gün geçti aradan ve bugün yine mesaj geldi bana ürünü tekrar gönderiyorlar. Böyle saçma bir alışveriş deneyimi yaşamadım hayatımda.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklediğim Yemek Takımı Kırık Ve Eksik Geldi, Sorunum Hala Çözülmedi

profile
29 Mayıs 2025 01:22
716
1
Kağan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Nisan 2025 15:23
379

profile
12 Mart 2024 19:03
1.041
2
Şükriye sonuçtan memnun değil

Karaca Robotea Ürünü Elektrik Arızası Ve Destek Sorunları

profile
03 Mart 2025 00:07
324
Karaca Robotea Ürünü Elektrik Arızası Ve Destek Sorunları
karaca-robotea-urunu-elektrik-arizasi-ve-destek-sorunlari-2.pdf

profile
01 Temmuz 2024 15:27
486
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri