Tekrarlanan Arızalı Karaca Perfect 6 Litre Düdüklü Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi

12.04.2024 tarihinde Ankara Podium AVM Karaca mağazasından Karaca Perfect 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimde, paketinden çıkarıp ocağa koydum ve kaynama noktasına geldiğinde kapağı boşa çıktı. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, ürün yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ancak birkaç kullanımdan sonra aynı sorun tekrar yaşandı, ürünü yeniden servise gönderdim ve artık geri istemediğimi, ürünün sıkıntılı olduğunu, değişim ya da iade talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen ürün tekrar tamir edilerek gönderildi ve benim eksik parça yolladığım, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Faturada Karaca Perfect 4+6 litre düdüklü yazdığını, benim ise bu ürünü mağazadan tek parça, sadece 6 litre düdüklü olarak aldığımı bana eksik dedikleri anda fark ettim. Mağazada bana yalnızca 6 litre düdüklü satıldığını defalarca ifade etmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım. Ürün ikinci kez tamir edilip gönderilmesine rağmen hâlâ memnun değilim, geç pişiriyor ve asla suyu özleştirmiyor.

Satın aldığım Ankara Podium AVM Karaca mağazası kalıcı olarak kapanmış durumda. Mağaza tarafından mağdur edildim, fakat Karaca bu durumu telafi etmedi. Hem güvenlik açısından tedirgin olduğum hem de performansından memnun olmadığım bu düdüklü tencere için artık tamir değil, açıkça ürün ayıplı olduğu için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. İlgili fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.