to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebim Var
Karaca Tea Grande XL çay makinesini 12/06/2024 tarihinde Karaca’nın kendi mağazasından, fatura numarası kf0202400004897 ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, son 5 ay içinde toplam 5 defa arıza yaşadım. İlk arıza 03/06/2025, ikinci arıza 26/06/2025, üçüncü arıza 04/08/2025, dördüncü arıza 29/10/2025 ve beşinci arıza ise 13/10/2025 tarihlerinde gerçekleşti. Arızaların birinde makine su kaçırdı, diğerlerinde ise cihaz tamamen çalışmadı.
Bu süreçte ürünü 3 defa yetkili servise kendim götürüp tamir ettirdim. 4. Arızada Karaca’nın web sitesi üzerinden şikayet oluşturarak ürünün iadesini talep ettim. Ancak ürün inceleme için İstanbul’a gönderildi ve yine tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ürün elime geçtikten sadece 3 gün sonra tekrar arızalandı ve yine çalışmaz hale geldi.
Ürünü 1.881,23 TL ödeyerek aldım ve halen garanti kapsamındadır. Sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık tamir değil, yeni ürünle değişim veya bugünkü fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Karaca tarafından değişim talebim oldu herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım paramın geri ödenmesini talep ettim. Kabul edildi. Karaca 15 gün içerisinde karara itiraz etmediği için ödemenin yapılması için talepte bulundum 7 gün süre verdim. Süre içerisinde ödeme yapılmazsa icra işlemlerine başlayacağım. Karaca'dan ürün alıp mağdur olana arkadaşlara tavsiyem
