Aldığım Çaycı İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Ve İade Yapılmıyor

07.10.2025 tarihinde Karaca Malatya AVM mağazasından Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hemen arızalandı ve hiç kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü tamir edeceğini söyledi, ben ise değişim raporu talep ettim. Servis değişim raporu veremeyeceğini, değişimin mağaza tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Tekrar mağazaya gittiğimde ise değişim yapamayacaklarını söylediler ve ürünü elimden alıp servise gönderdiler.

Bu süreçte hiçbir şekilde para iadesi veya değişim yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım. Ürünü hiç kullanamadan mağdur oldum ve mağaza çalışanları da çözüm sunmadı. Faturam mevcut. Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.