Karaca Siparişim Oluşturulmadı Para Çekildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

06.11.2025 tarihinde saat 00.04’te Karaca internet sitesinden Karaca retro su ısıtıcısı (krem renk), Karaca gastro grill döküm ızgara ve tost makinesi (ahşap), Karaca hatır Plus kahve makinesi (beyaz 6 inç) ürünlerini satın almak için banka kartımla toplam 10.098 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasında hata aldım ve siparişim oluşturulmadı. Hesabımda da sipariş geçmişinde bu ürünler görünmüyor.

Banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen Karaca’dan herhangi bir sipariş numarası veya onay maili almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olamadılar, ayrıca attığım maile de dönüş yapılmadı. Bu durumun arkadaşlarımda da yaşandığını öğrendim ve Karaca’nın ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin derhal ve hızlıca oluşturulmasını, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.