to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ekmek Kızartma Makinesi Garanti Sürecinde Mağduriyet
Karaca'dan aldığım ekmek kızartma makinesi, çalıştırdığım anda evin şalterini attırıyor. Henüz garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim; ancak hiçbir sorun olmadığı söylenerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde geri gönderildi. Video çekerek mağazadaki çalışanlara gösterdim fakat hiçbir etkisi olmadı. Sorunun kendi evimde veya prizde olup olmadığını anlamak için hem farklı prizlerde hem de başka bir evde denedim, yine aynı sorunla karşılaştım. Diğer tüm elektronik aletlerimi sorunsuzca kullanabiliyorum. En son garantiden sonuç alamayınca ürünü bir elektrikçiye götürdüm. Elektrikçi, iç rezistanslarının yandığını ve tamir etmenin zor olduğunu söyledi. Makinem kullanılamaz hale geldi. Karaca, sadece değişim veya iade yapmak istemediği için garantisi devam eden ürünü, bozuk olduğu halde 'sorun yok' diyerek geri gönderdi. Söylerlerdi ama gerçekten Karaca pişmanlıkmış. Daha bir yıl olmadan çöpe giden makine yerine, cebimden harcayarak yenisini alacağım. Ne garantisinin ne de ürününün arkasında duran bir firma.
Gelişme
Daha önce şikayetimi belirttiğim Karaca'dan konu ile ilgili arandım. Tekrar yetkili servise göndermemi bir kod göndereceklerini, o kodla MNG Kargo'ya teslim etmemi söylediler. Ancak 2 gündür bekliyorum ne bir mesaj ne de bir kod geldi. Gerçekten sanırım müşteriyle dalga geçiyorlar. Daha kötü bir süreç yönetimi görmedim.
