to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Emsan Muhabbet 6’lı fincan takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında fincan takımının yarısı kırık şekilde geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin fotoğraflarını iletmemi, dilersem ürün bende kalırken ödediğim tutarın kupon olarak tanımlanacağını söylediler. Ben de bu doğrultuda iade sürecini başlattım ve tarafıma kupon tanımlandı.
Bu kupon hakkımı kullanarak aynı fincan takımından tekrar sipariş oluşturdum. Ancak kargo dağıtıma çıkacağı gün, ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından iade edilmiş. Kargo firması ile görüştüğümde, ürünün kırık olduğu için geri gönderildiğini, bana yeniden gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen sistemde adıma teslimat düşmüş görünüyor.
5 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde “sizi mağdur etmeyiz” denildi ancak hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Ücret iadesi yapılmış gibi görünse de hesabıma yansıyan tutar sadece 13,40 TL oldu. İlk siparişe ait 93231744 ve kupon tanımlandıktan sonra oluşturduğum ikinci siparişe ait 93456365 numaralı siparişlerimle toplamda 380 TL ödediğim fincan takımından oldum, paramdan da oldum.
Ben bu süreçte özellikle çok beğenerek aldığım Emsan Muhabbet 6’lı fincan takımının, sağlam bir şekilde özenle paketlenip tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, ödediğim 380 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Karaca uygulaması üzerinden 799 TL ödeyerek 6’lı fincan takımı siparişi verdim. Aradaki farkı telafi kuponu olarak tanımlamışlardı onunla aldım. 10 Kasım’da Bursa adresime teslim edilen ürünü açtığımda birden fazla fincan tutma birleşim yerlerinde hatalar olduğunu fark ettim. Üstelik bu, aynı ürünü ...
Karaca’nın internet sitesi üzerinden 18.11 tarihinde verdiğim 93275283 numaralı siparişimde aldığım fincan takımı kırık olarak teslim edildi. Ürün kırık geldiği için iade talep ettiğimde, ücret iadesi yapılmadığını, yalnızca kupon tanımlanabileceğini söylediler ve hesabıma kupon tanımlandı. Bu kupo...
Karaca online mağazasından 28 Mart'ta sipariş verdiğim Emsan marka fincan takımı hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 2 ay önce iptal talebi oluşturdum, ancak ne siparişim iptal edildi ne de param iade edildi. Aynı kargo ile başka siparişlerim de vardı. Onları teslim aldığım için sistem, en başta iptal tal...
Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde Emsan Alya Beyaz 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı siparişi verdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutunun darbe almış olduğunu ve yemek takımının kırık parçalar içerdiğini gördüm. Bu ürün zaten yedek parça temini için alınmıştı,...
Yorumlar