to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Karaca Online üzerinden çeyiz için Karaca Inox Color Touch Screen 120 Inox ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, Kasım ayında kutusunu açtığımda çalışmadığını ve elektrik akımı almadığını fark ettim. Bunun üzerine, 28.10.2025 tarihinden bu yana servis süreciyle uğraşmaktayım.
İlk servis talebim sonrası, ürün SRV-979054-B1FOZ servis kaydı ile servise gönderildi ve 'soket arızası' denilerek tamir edildiği bilgisiyle tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında hâlâ çalışmıyordu. Bunun üzerine, SRV-1011658-M2Z8X servis kaydı ile ikinci kez servis talebi oluşturdum. Bu kez 'motor arızası' denilerek motor değişimi yapıldığı belirtilerek aynı ürün tekrar tarafıma teslim edildi.
Kutudan ilk kez açılan 'sıfır' bir ürünün motorunun değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Hiç kullanılmamış bir ürünün iki kez farklı arıza vermesi ve bu kadar ağır onarımlar görmesi, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Firma ile yaptığım görüşmelerde bedel iadesi veya ürün değişimi talebim defalarca dile getirilmesine rağmen, firma bu talebimi yerine getirmemiş ve ürünü her seferinde tamir ederek tarafıma geri göndermeyi tercih etmiştir. Bu süreçte ürünün 'sıfır' niteliği tamamen ortadan kalkmıştır.
Karaca Online üzerinden aldığım bu ürüne ilişkin fatura numaram KF02025001626678’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak, ödediğim 2.780 TL bedelin tarafıma iadesini veya bu bedelle eşdeğer, kutusundan açılmamış, gerçekten sıfır bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
06.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Ek Bilişim Teknoloji Limited Şirketi mağazasından Karaca markalı küçük ev aletleri kahve makinesini satın aldım. Cezve kısmı arızalandığı için ürünü yaklaşık bir iki aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürün garantili olduğu için ücretsiz olarak yetkili servi...
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
26.04.2025 tarihinde Aydın Forum Karaca mağazasından satın aldığım Karaca Inox Espresso Makinesi cm-6, Inox, arızalı olduğu için servise gönderdim ve ...
Nisan ayında Karaca Gebze Center Şubesi’nden aldığım Karaca Inox Termos bozuk çıktı. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve teknik servise gönderildi. Teknik servis üründe arıza olduğunu onayladıktan sonra uygulama üzerinden değişim veya ücret iadesi seçeneği sunuldu, ben de ücret iadesini talep ...
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldık (Şikayet N...
Yorumlar