to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Ek Bilişim Teknoloji Limited Şirketi mağazasından Karaca markalı küçük ev aletleri kahve makinesini satın aldım. Cezve kısmı arızalandığı için ürünü yaklaşık bir iki aydır düzgün şekilde kullanamıyorum.
Ürün garantili olduğu için ücretsiz olarak yetkili servise gönderdim; ancak, kargoyu teslim aldığı belirtilen servis ürünü kabul etmeyip bir haftadır DHL Kargo şubesinde bekletiyor. Servisi aradığımda artık Karaca ile çalışmadığını söylüyor. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde bu servisin hâlâ Karaca ile çalıştığı göründüğü ifade ediliyor. Yani marka ile yetkili servis arasında bir iletişim ve bilgi kopukluğu var ve bunun sonucunda mağdur olan taraf ben oluyorum.
Sipariş numaram ty388555-9590183071, fatura numaram ARS2024000012650’dir. Garantisi devam eden ürünümün hangi yetkili servise yönlendirileceğinin netleştirilmesini, kahve makinemin cezve kısmının tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını ve ürünümün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Karaca coffee art 1101 espresso makinesini Trendyol üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Cihaz, kahveyi bazen verirken bazen vermeme sorunu yaşattığı için 1 Kasım’da iletişime geçip, 3 Kasım’da garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün Elazığ’daki servise ulaştı ve kargoda geçen süre hariç 1 ...
Karaca Hatır 2 in 1 kahve makinesini 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır cihazda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kahve makinesi çalışmıyor, cezve kısmını çıkardığımda arkasında cezveyi algılayan yerde ve cezvenin metal kısmında erime meydana geldiğ...
20.06.2024 tarihinde çeyizim için Karaca'dan kahve makinesi aldım. Geçtiğimiz hafta ürünü açtığımda çalışmadı. Özdilek AVM Karaca mağazasına götürdüm ürünü almak istemedi. Binbir şikayetle mağaza ürünü alıp servise yolladı. Bugün servisten gelen ürün yine çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağ...
Yorumlar