to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Karaca Blender İlk Günden Bozuk Çıktı Servis Çözüm Sunmadı
Karaca’dan 31.08.2025 tarihinde Karaca Inox Color Touch 1200 Watt Smoothie Blender Inox ürünü satın aldım. Sıfır aldığım ürün ilk günden bozuk çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdim, motor çalışmıyor denilerek işlem yapıldı ve onarımının tamamlandığı, sorunun giderildiği söylendi.
Ancak ürün servisten bana geri geldiğinde yine çalışmıyordu, yani aynı sorun devam ediyor. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk kullanım aşamasında hem arızalı olması hem de servis dönüşünde sorunun hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Antalya Manavgat’taki yetkili servis üzerinden işlem yapıldı ve tüm servis fişi, fatura ve ilgili belgeler elimde mevcut.
Durumu hem servise hem de Karaca müşteri hizmetlerine tekrar iletmeme rağmen süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Bu kadar kısa sürede arızalanan ve servis sonrası dahi çalışmayan bu ürün için, hakkaniyetli olanın para iadesi olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk çıkan bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca online mağazadan aldığım blender ve kahve makinesi, alındığı günden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünleri teslim aldıktan sonra kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle Karaca müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünleri servise gönderdim.
Servisten geri gelen ürünleri tekrar denediğimde yine çalışmadığını gördüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı sorun devam ediyor.
Ürünlerin ilk günden beri arızalı olması ve servis sürecine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin ayıpsız ve sorunsuz çalışan muadilleri ile değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
