Karaca Blender Buz Kırma Özelliği Hayal Kırıklığı

07.10.2024 tarihinde hepsiburda.com'dan Karaca Inox 1,5 lt smoothie blender aldım. Ürün açıklamasında buz kırma özelliği olduğu belirtilmişti. Ürün geldikten sonra buz kırma özelliğini denemek istedik fakat buz ile birlikte koyulan meyveler buz ile birlikte kalıyor, öğütmüyor. Karaca müşteri temsilcisini aradım, 'Ürünü nereden aldıysanız orayla görüşün' dediler. Ürün sizin üretim ve satış yaptığınız hepsiburada.com'da, nereden bilsin dedim. Başka bir müşteri temsilcisiyle görüşmek için tekrar aradım, beni bu sefer servise yönlendirdi. Servis ilgilendi fakat 'Biz arızayı giderir, tamir ederiz. Ürünün özellikleri ile ilgili Karaca'yı aramanız gerekiyor' dediler. Karaca, ürettiği ve sattığı ürünün özelliğini bile bilmeden müşterilerini yanlış yönlendirmekte. Hepsiburada.com iade sürecini başlattım. Karaca.com sitesinde bile buzlu içecek yorumları yapılmış ama doğru olduğuna inanmıyorum.