Servis Sonrası Zarar Gören Pizza Makinem İçin Çözüm Bekliyorum

Karaca’dan Gastro 10 in 1 adlı pizza makinesini satın aldım, ürünü alalı yaklaşık 5 ay oldu. Yaklaşık 2 ay önce cihaz sigorta attırmaya başladığı için garantiye gönderdim. Ürünü 5 Kasım’da servise yolladım, 13 Kasım’da bana geri geldiğinde ise makinenin iç haznesinde çizikler vardı, kenarlarında hasar oluşmuş ve sabitleme vidalarının hiçbirinin takılı olmadığını gördüm.

Servise sağlam ve çiziksiz gönderdiğim makinenin iç haznesinin çizilmiş ve kenarlarında hasar oluşmuş şekilde gelmesini ve vidalarının takılmamış olmasını kabul etmeyerek, hem çiziklerin giderilmesini hem vidaların sabitlenmesini talep ettim. Ürünü bu nedenle tekrar garantiye gönderdim ancak bu kez sadece vidalar sabitlenip makine aynı şekilde geri gönderildi. Sonrasında da hiçbir işlem yapılmadan tekrar kargoya verildiğini öğrendim ve yaklaşık 2 aydır adeta aynı makineyi servisle aramızda gidip gelir haldeyiz.

Benim 3 aylıkken servise gönderdiğim, sağlam ve çiziksiz makinemin, servis sürecinde zarar görüp çizik ve hasarlarla geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ya ürünün yenisiyle değişimini, ya ücret iadesini ya da servis tarafından zarar verilen iç haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.