to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak. 2026 tarihinde. Cepa Karaca mağazasına giderek. Su haznesinde. Paslanma başlayan su ısıtıcısı. Cihazımı. Yetkili. Servise teslim ettim. Tarafıma Geri gelen. Su ısıtıcısını. Kutusundan çıkardığım esnada. Su ısıtıcısının. Tutma kolunun Parçalara ayrılmış olduğunu gördüm. Elektronik aksam. Çıkartılmış bir şekilde tutamacı ise. İki parça halindeydi. 12 Şubat tarihinde. Tekrardan Karaca mağazası Cepa şubesine giderek. Hasarlı gelen su ısıtıcısını. Geri teslim Etmek için. Mağazaya. Gittim. Mağazadaki yetkili şu anda. Sistemin. Çalışmadığını ve. Talebimi sistem üzerinden oluşturamadığını belirtti. Sistem düzelir düzelmez. Bana ulaşacağını ve gerekli bilgileri benden Telefon yoluyla alacağını belirtti. 18 Şubat tarihi itibari ile tarafıma hiçbir. Telefon açılmamış olup sistemde ise. Hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Onarım için göndermiş olduğum su ısıtıcısının daha da hasarlı bir şekilde gelmiştir. Tarafıma yeni bir su ısıtıcısı en azından muadili olan bir cihazın verilmesini talep ediyorum.
Karaca Cepa'dan kettle aldım. 1buçuk sene sonrasında iç haznesinde paslanma meydana geldi. Ürünü servise gönderdiler. Servis onarılmış ürünü geri gönderdi fakat onarmak denirse. Parçalar halinde kutudan çıktı... Tekrar servise gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Mağazadaki çalışan bana ürünü neden kendimin takmaya çalışmadığımı sordu. Daha sonra ürün mağazada kayboldu haberi geldi, beni arayıp kime teslim ettiğinizi hatırlıyor musunuz diye sordular. Neyse, bulundu ve servise gönderildi, servis tamir edemiyoruz diyerek değişim veya ücret iadesi hakkı tanımladı. Ücret iadesi demişken garanti için ödediğim ücreti kapsamıyor, ama garantisi de pek işe yaramadı zaten. Ücret de 1buçuk sene önce aldığım ücret, enflasyondan hiç etkilenmemiş nasıl olduysa. Değişim için verilen seçenekler de tahmin edebilirsiniz ki oldukça kalitesiz ve muadili bile değil. Ücret iadesi için geçen hafta mağazaya gittim, her işlem için mağazaya gitmeniz yakıt ve vakit harcamanız gerekiyor bu arada. Ödeme yaptığım kart sistemde bulunamadı. Makbuz doldurttular, ücretin 3 iş günü içerisinde ödeneceği söylendi. Bugün tekrar aradım mağazayı, talebin bankadan geri döndüğünü söylediler. Bu durumda bayramdan sonraya kalabileceğini belirttiler. Bu süreçte harcadığım yakıt zaten iade edilecek miktarı çoktan aştı. Basit işlemlerde asla pratik çözümler üretemeyen ve mağdur edilen müşteriyi de memnun etmekte başarısız olan bir firma olduğunuz bu süreçte anlaşılmış oldu. Emeğinize sağlık.
Karaca mağazasından bundan bir sene önce yapmış olduğun ürünü kullanmakta olduğum süre içerinde kırıldı. Yine aynı mağazadan bundan bir buçuk ay önce yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları yirmi iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve onların beni arayacağını söyledi. Eğer aramazlar is...
Karaca’dan Temmuz 2025’te kendi online siteleri üzerinden yaklaşık 4700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım basınçlı ikisi bir arada elektrikli pişiricim, hava kaçırma sorunu nedeniyle arızalandı. Ürünü Eylül 2025’te servise gönderdim; ancak yedek parça olmadığı gerekçesiyle tamir edilmedi ve b...
Karaca'dan 15 Şubat'ta termos aldım. Ürünü aldıktan 1 gün sonra sızıntı yaptığını fark ettim. Hava şartlarından dolayı 3 gün sonra, aldığım şube yerine başka bir şubeye götürdüm. Daha önce böyle bir işlem yapmama rağmen satış danışmanı, 'Aldığın yere götür' diyerek başından atmaya çalıştı. Uzak bir ...
10.09.2024 tarihinde Cepa AVM deki Karaca mağazasından kıyma, sucuk, sosis aparatı aldım. Kargo ile evime gönderilen 0243001100943080011 sipariş numaralı ürünüm hatalı geldi. ( ürünün tepsisi makinenin girişine oturmuyordu) Gelen ürünü Karaca Cepa mağazasına götürdüm, ürünü inceleyip üretim hatası o...
Karaca Cepa mağazasından geçen sene doğum günümde hediye olarak 12 kişilik parlak Gold çatal kaşık bıçak takımı alındı. Ürünü iki kez kullanmama ve elde yıkanmış olmasına rağmen renginde değişiklikler oldu. Mart 2024te Cepa mağazasına ürünü teslim ettim. Aynı hafta içerisinde ürünün para iadesine ka...
Yorumlar